Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
Soyez acteur d'un changement unique ! Chez Sun Life Financial, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu'associé en assurance et gestion de patrimoine au sein de notre nouvelle équipe Prospr de Sun Life, votre contribution sera directe dans notre mission d'aider les clients à atteindre la sécurité financière à long terme et à vivre une vie plus saine.
Membre d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé en soutenant nos clients existants et futurs dans leurs besoins de service, tout en les encourageant à consulter nos Conseillers Prospr autorisés, qui offrent des solutions holistiques en matière de vie, santé et patrimoine.
Vous êtes un communicateur efficace doté d'excellentes aptitudes au service à la clientèle et d'un professionnalisme constant. Vous êtes flexible et capable de vous adapter à un environnement ambigü où les priorités changent. Vous adoptez une approche axée sur les solutions, vous écoutez activement pour comprendre les besoins des clients et vous offrez des recommandations adaptées et opportunes. Vous prospérez dans un environnement d'amélioration continue, de croissance personnelle et de développement professionnel. Si vous trouvez de la satisfaction à aider autrui, ce poste est pour vous.
Responsabilités
Relevant du Gestionnaire des ventes, Prospr de Sun Life, vous allez :
- Traiter les appels entrants provenant de nos clients existants du portefeuille Prospr, en visant à répondre à leurs besoins de service
- Effectuer des appels sortants auprès des clients ayant présenté des demandes de service, notamment des modifications au niveau des polices, des changements de bénéficiaires et des examens de comptes
- Faire des appels sortants à de nouveaux clients et aux clients existants afin d'identifier des opportunités de vente et de proposer des services de planification financière
- Gérer le processus des demandes d'indemnité décès et traiter les demandes non réglées
- Appuyer le triage des clients accédant à la plateforme Prospr par la fonction de clavardage
Ce qu'il faut pour réussir
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec capacité à établir la crédibilité et la rapport
- Expérience en centre d'appels combiné/sortant ou en service téléphonique
- Connaissances ou expérience dans le secteur des services financiers
- Solides aptitudes à la création de relations et à la résolution de problèmes
- Disponibilité selon un horaire variable, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h
- Capacité à utiliser les outils numériques pour créer des interactions client attrayantes
- Adaptabilité et débrouillardise
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
Pourquoi se joindre à notre équipe ?
Les raisons sont aussi variées que les gens qui travaillent ici. Voici quelques exemples de ce que nous vous offrons :
- Travail virtuel depuis votre domicile avec un environnement d'équipe fort au bureau pendant la pandémie de COVID-19, puis transition vers nos bureaux Sun Life situés au centre-ville de Toronto après la pandémie
- Salaire compétitif et régime de bonis annuels
- Ensemble complet d'avantages sociaux incluant :
- Assurance-maladie, dentaire, vie et invalidité
- Régime de retraite avec cotisations patronales
- Plan d'achat d'actions
- 3 semaines de congés payés
- Frais de permis couverts
- Opportunité de travailler dans un environnement favorisant l'amélioration continue, la croissance personnelle et le développement de carrière
- Possibilité de contribuer à la construction d'une nouvelle équipe Prospr de Sun Life en évolution – vous aiderez à façonner l'avenir de l'entreprise !
- Chance de travailler dans un environnement positif, dynamique et collaboratif où vos idées sont bienvenues et écoutées
Atouts supplémentaires
- Connaissances en fonds d'investissement au Canada (fonds mutuels/certification IFIC ou CIFC)
- Connaissance des produits d'assurance individuelle et d'investissement de Sun Life
Expérience avec Salesforce.com comme plateforme de gestion de la relation client (CRM)
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L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale :
49,000/49 000 - 77,000/77 000
Catégorie d'emploi :
Service clientèle / Opérations
Fin de l'affichage :
28/07/2026
