Air canada Jobs

Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Weekends as needed
- Bilingual
- Sales
- English
- Wellness program
- Employee stock purchase plan
Quick apply
Agent(e) de bord – Base de Vancouver
Air Canada Rouge —Vancouver, BC
- $30.75 an hour
- Full-time
- Bilingual
- English
- High school diploma or GED
- Employee stock purchase plan
- Employee assistance program
Quick apply
Manager, Flight Dispatch ATC Strategy
Air Canada —Toronto, ON
- Full-time
- Bilingual
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
5h
Global Security Representative
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Bilingual
- English
- Microsoft Office
11h
Chef de service - Stratégie de contrôle de la circulation aérienne - Régulation des vols
Air Canada —Toronto, ON
- Full-time
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
5h
Partner, Employee Communications - Temporary
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Microsoft Powerpoint
- Bilingual
- Writing skills
11h
Customer Data & Identity Specialist
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- Databases
- SQL
- Dental care
Quick apply
7d
Senior Analyst, Channel & Pricing Management (12-month contract)
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Temporary
- Hybrid work
- Bilingual
- English
- Bachelor's
- Dental care
Quick apply
10h
Data Analyst Developer
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- SQL
- Plumbing
- Dental care
Quick apply
6d
Coordonnateur – Formation – Service en vol (Contrat de 12 mois)
Air Canada Rouge —Mississauga, ON
- Temporary
- Inventory management
- Communication skills
Quick apply
Chargé·e de comptes principaux - YVR (Ventes hybrides)
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Vancouver, BC
- $60,000–$70,000 a year
- Weekends as needed
- Hybrid work
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Presentation skills
Quick apply
6d
Modern Workplace & Platform Services, Analyst
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Bilingual
14d
Lead System Analyst
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- Computer Science
- Inventory management
- Dental care
Quick apply
5d
Analyste de projets - Technologie
Air Canada —Toronto, ON
- Full-time
- Azure
- PMP
- DevOps
5d
Représentant - Sûreté à l'échelle mondiale
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Bilingual
- English
- Continuous improvement
11h
Lead System Analyst
Vacances Air Canada Vacations /Air Canada Rouge —Montréal, QC
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- Computer Science
- Inventory management
- Dental care
Quick apply
5d
Specialist, IDD Modern Workplace & Platform Services - (Operational Mobility) - Temporary
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Bilingual
- Bachelor's
Conseiller - Finances - Temporaire
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Microsoft Excel
- Finance
- Bachelor's
Tech Lead (Integration Platform)
Air Canada —Dorval, QC
- Full-time
- Bilingual
- Computer Science
- Engineering
Propriétaire des Produits - Équipages - Jour du vol
Air Canada —Toronto, ON
- Full-time
- Azure
- DevOps
- Product management
3d

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Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations
Montréal, QC

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Job details

Full-time

Qualifications

Bilingual
French
Sales
English
DEC
Communication skills

Full job description

TITRE DE L'EMPLOI: Agent(e), Centre d’appels
STATUT DE L'EMPLOI: Poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine)
DÉPARTEMENT: Centre d’appels
LIEU DE TRAVAIL: Montréal, QC

Type de shift : Jours, soirs, week-ends, les jours fériés
Formation : Vous devez être disponible pour 6-12 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

QUI SOMMES-NOUS?
Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas! Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

CE QUE VOUS FEREZ

Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs
Fournir un service à la clientèle hors pair et démontrer de l’intérêt pour nos clients et les agences de voyages
Utiliser des techniques de vente et de vente incitative pour vendre nos forfaits vacances : billets d’avion, réservations d’hôtels, activités touristiques et locations de voitures
Faire preuve de professionnalisme en tout temps : au téléphone, dans les courriels et en personne dans le cadre des réunions d’équipe et avec nos fournisseurs
Utiliser les systèmes internes de Vacances Air Canada de manière efficace et précise lors des réservations
Promouvoir les services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux clients qui communiquent avec notre entreprise
S’assurer que les clients ont toutes les informations et sont renseignés sur tous les produits pertinents en ce qui a trait aux réservations
Maintenir une connaissance détaillée et à jour de tous nos produits ainsi que de toutes nos procédures et politiques de réservation; appliquer ces informations lors du processus de réservation
Respecter toutes les procédures lors des réservations et des activités reliées
Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées par le supérieur immédiat

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Diplôme d’études collégiales en tourisme ou expérience de travail pertinente
Expérience dans la vente et capacité à identifier une occasion de vente
Sens de l’initiative, capacité d’adaptation, minutie, bonne capacité de jugement
Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication
Connaissance préalable de systèmes de réservation (par exemple TTS), un atout
Disponibilités flexibles, possibilité de travailler des soirs et des fins de semaine
Disponible pour un programme de formation de 6 à 12 semaines du lundi au vendredi (peut inclure les soirs et le week-end)

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.

Primes de $1 pour les heures travaillées en semaine avant 8 h ou après 18 h, ainsi que toute la journée de la fin de semaine,
Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
Plan d'actionnariat des employés
Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
Remboursement des dépenses de bien-être jusqu'à 300 $ par an
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue

Agent(e) de bord – Base de Vancouver

Manager, Flight Dispatch ATC Strategy

Global Security Representative

Chef de service - Stratégie de contrôle de la circulation aérienne - Régulation des vols

Partner, Employee Communications - Temporary

Customer Data & Identity Specialist

Senior Analyst, Channel & Pricing Management (12-month contract)

Data Analyst Developer

Coordonnateur – Formation – Service en vol (Contrat de 12 mois)

Chargé·e de comptes principaux - YVR (Ventes hybrides)

Modern Workplace & Platform Services, Analyst

Lead System Analyst

Analyste de projets - Technologie

Représentant - Sûreté à l'échelle mondiale

Lead System Analyst

Specialist, IDD Modern Workplace & Platform Services - (Operational Mobility) - Temporary

Conseiller - Finances - Temporaire

Tech Lead (Integration Platform)

Propriétaire des Produits - Équipages - Jour du vol

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