Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.
Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!
We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.
If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.
Compugen is seeking an Inside Account Manager (Bilingual FR/EN) who is committed to managing and growing both new and existing accounts. As the Inside Account Manager, you will source new sales opportunities through inbound lead follow-up and outbound initiatives. You will be responsible for managing and coordinating all activities in the quote to delivery cycle for your portfolio of customers. The goal is to ensure that our customers’ expectations are proactively managed and exceeded.
Hybrid role, able to go to any Compugen office in Canada.
- Manage and grow a portfolio of new & existing customer accounts through proactive engagement
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Identify opportunities to upsell and cross-sell IT solutions, including hardware, software & level one services
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Be a customer advocate; putting customer needs first and working to deliver solution-based assistance through our products and level one services
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Conduct regular check-ins with clients to understand their needs and address concerns
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Collaborate with the sales and marketing teams to develop account strategies
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Process orders, prepare quotes, and manage contract renewals
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Track and report on account performance, sales activity, and customer feedback
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Maintain accurate records in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot)
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Ensure that all Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs) are being met to ensure optimal customer satisfaction
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Lead and/or attend customer meetings
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Prepare and/lead product transitions and product rollouts for assigned accounts
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Manage customer’s e-commerce platform, if applicable
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Stay up to date on industry trends, competitor activities, and product knowledge
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Maintain strong working relationship with our OEMs and partners
Drive Critical Outcomes
- Meet or exceed Sales Targets
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Meet or exceed Service Level Agreements
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Gross Margin Attainment
- Bachelor’s degree in business, Sales, or a related field (preferred)
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2+ years of experience in inside sales, sales, account management, or customer success (prefered)
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Experience or good knowledge about the technology industry
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Excellent communication, negotiation, and relationship-building skills
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Bilinguism (FR/EN)
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Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple accounts effectively
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Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite
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Goal-driven with a track record of meeting or exceeding sales targets
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Understanding of supply chain
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Experience with SLA and KPI deliverables
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Strong business acumen
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Extremely well structured, organized and detail-oriented
- Exciting, fast-paced challenging work environment
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A culture where authenticity and diversity are valued
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Professional development
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Participation in Women in Technology Network
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Opportunities to give back to our local communities
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Collaborative supportive team members
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Remote work/hybrid work options
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Work/life flexibility
At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.
Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Compugen est à la recherche d’un(e) Gestionnaire de comptes internes (bilingue FR/EN) qui s’engage à gérer et développer à la fois de nouveaux comptes et des comptes existants.
Dans ce rôle, vous générerez de nouvelles opportunités de vente grâce au suivi de leads entrants ainsi qu’à des initiatives de prospection sortante. Vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l’ensemble des activités du cycle de devis à la livraison pour votre portefeuille de clients.
L’objectif est de s’assurer que les attentes des clients sont gérées de façon proactive et dépassées.
Poste hybride, avec possibilité de se déplacer dans n’importe quel bureau de Compugen au Canada.
- Gérer et développer un portefeuille de comptes clients nouveaux et existants grâce à une approche proactive
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Identifier des opportunités de vente additionnelle et croisée de solutions TI, incluant le matériel et les logiciels
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Agir comme défenseur du client en plaçant ses besoins au centre des priorités et en offrant un accompagnement axé sur les solutions via nos produits
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Effectuer des suivis réguliers avec les clients afin de comprendre leurs besoins et répondre à leurs préoccupations
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Collaborer avec les équipes des ventes et du marketing afin de développer des stratégies de comptes
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Traiter les commandes, préparer les soumissions et gérer les renouvellements de contrats
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Suivre et produire des rapports sur la performance des comptes, les activités de vente et la satisfaction client
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Maintenir des données exactes dans le CRM (ex. Salesforce, HubSpot)
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S’assurer du respect des indicateurs de performance (KPI) et des ententes de niveau de service (SLA) afin d’optimiser la satisfaction client
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Diriger et/ou participer aux rencontres clients
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Préparer et/ou gérer les transitions de produits et les déploiements pour les comptes assignés
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Gérer la plateforme de commerce électronique du client, le cas échéant
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Se tenir à jour sur les tendances du marché, les activités des concurrents et les connaissances produits
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Maintenir de solides relations avec les fabricants (OEM) et partenaires
Atteinte des résultats clés :
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente
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Respecter ou dépasser les ententes de niveau de service (SLA)
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Atteindre les objectifs de marge brute
- Baccalauréat en administration des affaires, en ventes ou dans un domaine connexe (un atout)
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Minimum de 2 ans d’expérience en ventes internes, ventes, gestion de comptes ou succès client (un atout)
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Bonne connaissance ou expérience de l’industrie technologique
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Excellentes compétences en communication, en négociation et en développement de relations
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Bilinguisme (français/anglais)
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Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs comptes simultanément
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Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office
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Orienté(e) vers les résultats avec un historique d’atteinte ou de dépassement des objectifs de vente
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Compréhension de la chaîne d’approvisionnement
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Expérience avec les indicateurs de performance (SLA) et les livrables (KPI)
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Fort sens des affaires
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Très structuré(e), organisé(e) et rigoureux(se)
- Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi
- Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
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Des opportunités de développement professionnel
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L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
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Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
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Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
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Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail
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Chez Compugen, on s'engage envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation, sur demande, à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentants de l’équipe des ressources humaines travailleront avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.
#LI-GL1 #LI-SB1
