At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.
Our client is currently seeking a qualified Technical Support Analyst to join their team onsite in Montreal, QC. Working closely with the Desktop and Infrastructure teams, the successful candidate will assist with device deployments, onboarding and offboarding activities, asset management, inventory tracking, and day-to-day IT operations. The role also supports office moves, workstation deployments, equipment installations, and other hands-on IT activities to ensure employees have the tools and technology required to work effectively. This position offers excellent exposure to enterprise technologies including Microsoft 365, Intune, Entra ID, endpoint management, networking, cybersecurity, and IT infrastructure, making it an ideal opportunity for someone looking to grow their career in systems administration and IT operations.
Duties and Responsibilities:
Support and troubleshooting of pharmacy management systems such as TELUS Health Kroll
Provide Windows Server Remote Desktop Support
Support employee onboarding and offboarding activities, including account provisioning, access management, device deployment, and asset recovery
Coordinate new hire setup by preparing laptops, peripherals, software, user accounts, and required system access
Maintain accurate asset inventory, equipment assignments, software licensing records, and technical documentation while creating knowledge base articles and documenting recurring issues and resolutions
Perform workstation deployments, desk setups, and hardware installations in office environments
Assist with office relocations, desk moves, technology refreshes, and equipment transfers between locations
Ability to work under desks, connect cabling, install monitors, docking stations, and peripheral equipment as required
Occasional travel between office or pharmacy locations may be required to support operational needs
Skills and Qualifications:
Experience supporting specialty pharmacy and clinical workflow applications including Phox and Nexi
Familiarity with pharmacy distribution, logistics, and shipment tracking platforms such as Descartes, MonnIT, Rees Scientific
Understanding of Pharmacy user provisioning, workstation setup with dedicated, Zebra printer configuration, and peripheral support (like scanner, barcode readers, webcams, RFID devices) within pharmacy or healthcare environments
Ability to triage application connectivity issues involving Ring central telephony platform, VPN, Citrix, Remote Desktop Services, SQL databases, and PowerBI dashboards
Experience supporting pharmacy label printers, scanners, signature pads, and other clinical or dispensing peripherals
Knowledge of healthcare privacy, security, and compliance requirements when handling systems containing patient or health-related information
Prior experience providing end-user technical support in a corporate, healthcare, retail, or managed services environment
Strong troubleshooting experience supporting Windows 11 desktops and laptops
Experience supporting Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, Copilot, PowerBI, and SQL Server
Knowledge of Active Directory and user account administration, including password resets, account unlocks, group membership management, and MFA support
Experience performing workstation deployments, hardware installations, asset management, and user onboarding activities
Experience configuring and troubleshooting printers, peripherals, docking stations, monitors, and mobile devices
Strong customer service and communication skills with the ability to explain technical concepts to non-technical users
Ability to prioritize competing requests and work independently in a fast-paced environment
Ability to safely lift, carry, and move IT equipment weighing up to 50 pounds
The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.
Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Existing Vacancy:
While this posting is not for an existing vacancy, its purpose is to connect with candidates who may be considered for future employment opportunities with Compucom.
AI Usage:
Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.
FRENCH
Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.
Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) analyste du soutien technique qualifié(e) pour rejoindre son équipe sur site à Montreal, QC. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de soutien bureautique (Desktop) et d’infrastructure, la personne retenue participera aux déploiements d’appareils, aux activités d’intégration et de départ des employés, à la gestion des actifs, au suivi des inventaires ainsi qu’aux opérations informatiques quotidiennes.
Le rôle comprend également le soutien aux déménagements de bureaux, au déploiement de postes de travail, à l’installation d’équipements et à d’autres activités informatiques pratiques, afin de veiller à ce que les employés disposent des outils et des technologies nécessaires pour travailler efficacement. Ce poste offre une excellente exposition à des technologies d’entreprise telles que Microsoft 365, Intune, Entra ID, la gestion des terminaux (endpoints), les réseaux, la cybersécurité et l’infrastructure informatique, ce qui en fait une occasion idéale pour une personne souhaitant développer sa carrière dans l’administration des systèmes et les opérations informatiques.
Responsabilités:
Fournir du soutien technique et du dépannage pour les systèmes de gestion pharmaceutique tels que TELUS Santé Kroll.
- Assurer le soutien à distance pour les serveurs Windows via Bureau à distance (Remote Desktop).
Soutenir les activités d’intégration et de départ des employés, y compris la création de comptes, la gestion des accès, le déploiement des appareils et la récupération des équipements.
Coordonner l’intégration des nouveaux employés en préparant les ordinateurs portables, les périphériques, les logiciels, les comptes utilisateurs et les accès systèmes requis.
Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques, des affectations d’équipement, des licences logicielles et de la documentation technique, tout en créant des articles de base de connaissances et en documentant les problèmes récurrents et leurs solutions.
Effectuer le déploiement de postes de travail, l’installation des espaces de bureau et l’installation de matériel informatique dans les environnements de bureau.
Participer aux déménagements de bureaux, aux réaménagements de postes de travail, aux renouvellements technologiques et aux transferts d’équipement entre différents sites.
Être en mesure de travailler sous les bureaux, de raccorder le câblage et d’installer des moniteurs, des stations d’accueil (docking stations) et divers équipements périphériques au besoin.
Des déplacements occasionnels entre les bureaux ou les pharmacies peuvent être requis afin de répondre aux besoins opérationnels.
Compétences et qualifications:
Expérience du soutien aux applications de pharmacie spécialisée et aux solutions de flux de travail cliniques, notamment Phox et Nexi.
Connaissance des plateformes de distribution pharmaceutique, de logistique et de suivi des expéditions telles que Descartes, Monnit et Rees Scientific.
Compréhension de l’approvisionnement des utilisateurs en pharmacie, de la configuration des postes de travail dédiés, de la configuration des imprimantes Zebra et du soutien aux périphériques (scanneurs, lecteurs de codes-barres, webcams, appareils RFID) dans des environnements pharmaceutiques ou de soins de santé.
Capacité à diagnostiquer les problèmes de connectivité des applications impliquant la plateforme de téléphonie RingCentral, les VPN, Citrix, les Services Bureau à distance (RDS), les bases de données SQL et les tableaux de bord Power BI.
Expérience du soutien aux imprimantes d’étiquettes pharmaceutiques, aux scanneurs, aux tablettes de signature et à d’autres périphériques cliniques ou de distribution de médicaments.
Connaissance des exigences en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité dans le secteur de la santé lors de la gestion de systèmes contenant des renseignements sur les patients ou des données liées à la santé.
Expérience préalable du soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d’entreprise, de soins de santé, de commerce de détail ou de services gérés.
Solide expérience en dépannage et en soutien des ordinateurs de bureau et portables sous Windows 11.
Expérience du soutien aux applications Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive, Copilot, Power BI et SQL Server.
Connaissance d’Active Directory et de l’administration des comptes utilisateurs, y compris la réinitialisation des mots de passe, le déverrouillage des comptes, la gestion des appartenances aux groupes et le soutien à l’authentification multifacteur (MFA).
Expérience du déploiement de postes de travail, de l’installation de matériel informatique, de la gestion des actifs et des activités d’intégration des utilisateurs.
Expérience de la configuration et du dépannage des imprimantes, périphériques, stations d’accueil, moniteurs et appareils mobiles.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, avec la capacité d’expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
Capacité à établir les priorités parmi des demandes concurrentes et à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique et rapide.
Capacité à soulever, transporter et déplacer de façon sécuritaire de l’équipement informatique pesant jusqu’à 50 livres (22,7 kg).
Échelle salariale:
Le taux pour ce poste se situe entre 26,25$ et 35,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.
La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité: Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
Poste vacant actuel: Bien que cette offre ne concerne pas un poste vacant actuel, son but est d'établir un contact avec des candidats qui pourraient être considérés pour de futures opportunités d'emploi chez Compucom.
Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
#INDCCStaffing
