Titre du poste: Courtier en assurance de dommages - service
Relève de: Chef d’équipe, assurance de dommages
Salaire: À partir de 60 000$ par année + Bonus de performance
*Ce poste est en mode hybride (2 jours par semaine au bureau)
À propos de nous
SimplAssur est un fournisseur d’assurance, détenu et exploité par le Groupe M3 (initiateur et leader hypothécaire au Canada) et a comme mission de rendre les courtiers plus compétitifs grâce à des outils et technologies innovants.
Courtier en assurance de dommages, service - Rejoignez notre équipe !
SimplAssur est une marque en pleine croissance qui est entrepreneuriale et continue de se développer. En tant que Courtier en assurance de dommages dédié au service, vous serez le premier point de contact des clients, assurant un suivi rigoureux de leurs dossiers et veillant à leur satisfaction. Votre mission principale sera d’offrir un service-conseil personnalisé et de gérer les renouvellements, les modifications et les réclamations, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Les tâches
- Répondre aux appels du DAA et aux demandes des clients existants concernant leurs polices d’assurance (modifications, couvertures, avenants, réclamations, etc.).
- Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et professionnalisme, en veillant à la satisfaction et aux besoins évolutifs des clients.
- Gérer les renouvellements et les changements de polices d’assurance, en s’assurant que les protections offertes demeurent adéquates.
- Soumissionner et finaliser les polices d’assurance dans les systèmes des différents assureurs.
- Travailler en étroite collaboration avec les assureurs partenaires pour négocier les meilleures conditions pour les clients.
- Assister les clients dans le processus de réclamation, en les accompagnant à chaque étape.
- Atteindre les objectifs liés aux performances du service et aux indicateurs de satisfaction client.
- Respecter les normes de conformité et les règlements en vigueur dans l’industrie de l’assurance.
- Effectuer toute autre tâche connexe permettant d’assurer un service client de qualité.
Les incontournables :
- Un minimum de 2 ans d’expérience en assurance de dommages, préférablement en courtage
- Permis AMF de courtier ou d’agent en assurance de dommages particuliers.
- Permis RIBO (un atout important)
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit en anglais et en français puisque nous avons des clients partout au Canada;
- Être habile dans la vente et le service à la clientèle;
- Avoir le sens de l’organisation;
- Posséder une bonne capacité d’analyse;
- Maîtriser les systèmes informatiques;
- Avoir une bonne capacité d’adaptation.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Un environnement de travail stimulant et en constante évolution, où vos compétences seront pleinement valorisées.
- Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences dans le secteur du crédit hypothécaire.
- Un bureau idéalement situé dans le quartier des affaires de Montréal, avec un accès direct au métro pour un déplacement facilité.
- Un mode hybride qui combine flexibilité et collaboration en présentiel.
- Des bureaux modernes, conçus pour votre confort, avec des stations de travail ergonomiques favorisant votre bien-être.
- Un programme d’avantages complet prendre soin de votre santé et de votre avenir financier.
N'attendez plus, postulez dès maintenant !
Nous sommes SimplAssur, une division du Groupe Financier M3, un employeur garantissant l'égalité des chances en faveur de la diversité et de l'inclusion et ne fait aucune discrimination sur la base d'un statut ou d'une caractéristique légalement protégée, y compris les minorités/femmes/orientation sexuelle/identité de genre/handicap, et nous sommes heureux de considérer toutes les personnes qualifiées.
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Job Title: Property and Casualty Insurance Broker - Service
Reports to: Team Leader, Property and Casualty Insurance
Pay: From $60,000.00 per year + Performance bonus
*This position is hybrid (2 days per week in the office)
About Us
SimplAssur is an insurance provider owned and operated by the M3 Group (initiator and leader in the Canadian mortgage market), with a mission to make brokers more competitive through innovative tools and technologies.
Property and Casualty Insurance Broker - Service - Join Our Team!
SimplAssur is a growing brand that is entrepreneurial and continues to expand. As a Claims-Servicing Insurance Broker, you will be the first point of contact for clients, ensuring thorough follow-up on their files and focusing on their satisfaction. Your main mission will be to provide personalized advisory services, manage renewals, modifications, and claims, all while guaranteeing an exceptional customer experience.
Your Responsibilities:
- Answer calls from the DAA and client inquiries regarding their insurance policies (modifications, coverages, endorsements, claims, etc.).
- Rigorously and professionally follow up on files, ensuring client satisfaction and evolving needs are met.
- Manage renewals and changes to insurance policies, ensuring that the protections remain adequate.
- Quote and finalize insurance policies in the systems of various insurers.
- Work closely with partner insurers to negotiate the best terms for clients.
- Assist clients in the claims process, supporting them at each step.
- Meet performance-related service goals and customer satisfaction indicators.
- Comply with the regulations and standards in place in the insurance industry.
- Perform other related tasks to ensure high-quality customer service.
What We Are Looking For:
- A minimum of 2 years of experience in property and casualty insurance, preferably in a brokerage environment.
- AMF license as a broker or agent in personal damage insurance.
- Registered Insurance Brokers of Ontario license in good standing (RIBO) (an asset)
- Relevant experience in customer service within the property and casualty insurance sector.
- Excellent communication and advisory skills.
- Strong analytical skills.
- Good adaptability.
- Ability to manage multiple files simultaneously with rigor and professionalism.
- Proficiency in both verbal and written communication in English and French.
- Knowledge of insurance management tools and software (e.g., SIG, Guidewire, Applied Systems, etc.) is a plus.
Why Join Us?
- Opportunities for professional development and skill-building in the mortgage credit sector.
- An ideally located office in downtown Montreal, with direct access to the metro for easy commuting.
- A hybrid work model combining flexibility with in-person collaboration.
- Modern offices designed for your comfort, with ergonomic workstations that promote your well-being.
- A comprehensive benefits program to take care of your health and financial future.
Don’t wait—apply now!
We are SimplAssur, a division of the M3 Financial Group, an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We do not discriminate on the basis of legally protected statuses or characteristics, including race, gender, sexual orientation, gender identity, disability, and we are happy to consider all qualified candidates.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales pour ce poste?
Langue:
- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)
Permis/certificat:
- Permis en Assurance de Dommages - AMF au Québec (Souhaité)
- Licence RIBO (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
