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À propos du poste
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) à l’exportation bilingue (français et anglais) possédant une expérience directe et pratique en transit international, particulièrement en exportations aériennes et maritimes. Relevant du/de la gestionnaire des exportations, ce poste joue un rôle clé dans la gestion complète des opérations d’exportation, tout en assurant la conformité, l’efficacité et un service à la clientèle de haut niveau.
Il s’agit d’une excellente occasion pour un(e) professionnel(le) de la logistique rigoureux(se), orienté(e) vers le service à la clientèle, qui s’épanouit dans un environnement international dynamique et qui aime prendre en charge des dossiers d’exportation complexes.
Principales responsabilités
À titre de coordonnateur(trice) à l’exportation, vous serez responsable de la gestion complète du cycle de vie des expéditions internationales, notamment :
· Après une période de formation de trois mois, le quart de nuit sera de 16 h à 00 h. Les heures de formation sont de 8 h 30 à 17 h
· Gérer les dossiers d’exportation aérienne et maritime, de la réservation jusqu’à la destination finale
· Effectuer les réservations de cargaison et négocier des tarifs ponctuels avec les transporteurs aériens et maritimes
· Coordonner les collectes et la planification du transport des expéditions
· Vérifier l’exactitude et la conformité de toute la documentation d’exportation avant l’expédition
· Établir et maintenir de solides relations de travail avec les transporteurs et les partenaires à l’étranger
· Assurer le suivi, le traçage et la surveillance des expéditions jusqu’à la livraison finale
· Vérifier les réservations et obtenir les autorisations requises avant la transmission des informations à l’étranger
· Communiquer de façon proactive avec les clients, les transporteurs et les partenaires internationaux afin de gérer efficacement les enjeux opérationnels quotidiens
· Réviser et approuver les factures des fournisseurs ainsi que les remises des filiales ou partenaires à l’étranger, dans les délais requis
· Analyser et résoudre les plaintes des clients de manière efficace, tout en mettant en place des mesures correctives pour prévenir leur récurrence
· Identifier et résoudre les problématiques opérationnelles internes afin d’éviter les défaillances de service
· Contribuer à l’amélioration continue des processus et procédures internes afin d’optimiser le service à la clientèle et l’efficacité du département
· Appuyer les autres tâches opérationnelles confiées par la direction
Profil recherché
· Expérience démontrée en transit international, avec une solide connaissance pratique des exportations aériennes et maritimes, de la documentation et des règlements du commerce international
· Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une forte orientation service à la clientèle et la capacité de gérer plusieurs intervenants
· Sens aigu de l’organisation, souci du détail et grande rigueur, avec la capacité d’établir efficacement les priorités dans un environnement dynamique
· Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions, incluant la capacité de gérer des situations urgentes avec calme et efficacité
· Esprit d’équipe et excellentes relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations positives avec les équipes internes, les transporteurs et les partenaires internationaux
· Aisance avec les systèmes logistiques et les outils informatiques, et capacité à maintenir des données exactes et à jour
· Attitude proactive axée sur l’amélioration des processus, l’efficacité opérationnelle et le développement professionnel continu
Exigence linguistique
La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste, puisque la personne titulaire devra communiquer régulièrement, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, fournisseurs, transporteurs et partenaires internationaux situés à l’extérieur du Québec. Ces communications sont essentielles à l’exécution des responsabilités liées aux opérations d’exportation et ne peuvent être réalisées adéquatement en français uniquement.
PROFIL DE L'ENTREPRISE
Fondé en 1984, le Groupe OEC s'est développé dans tout le Canada et s'est rapidement imposé comme un leader dans l'industrie du transport et de la logistique.
Nous avons bâti notre réputation et nos affaires, une livraison à la fois, en fournissant constamment le service de haute qualité dont nos clients ont besoin pour exploiter des chaînes d'approvisionnement efficaces et rentables. Aujourd'hui, notre empreinte mondiale englobe plus de 260 sites dans le monde entier.
Animés par notre culture d'entreprise innovante, nous plaçons sans cesse la barre plus haut, en créant des partenariats fructueux et en fidélisant nos clients.
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Role Summary
We are currently seeking a bilingual (French and English) Export Coordinator with direct, hands-on experience in international freight forwarding, specifically in air and ocean exports. Reporting to the Export Manager, this role plays a key part in the end-to-end management of export operations while ensuring compliance, efficiency, and a high level of customer service.
This is an excellent opportunity for a detail-oriented logistics professional with a strong customer-service mindset who thrives in a fast-paced, international environment and enjoys managing complex export files.
What You’ll Do
As an Export Coordinator, you will be responsible for the full lifecycle management of international shipments, including:
· After a three‑month training period, the night shift will be from 4pm to 12am. Training hours are from 8.30am to 5pm.
· Managing air and ocean export files, from booking to final delivery
· Making cargo bookings and negotiating spot rates with air and ocean carriers
· Coordinating pickups and planning transportation for shipments
· Verifying the accuracy and compliance of all export documentation prior to shipment
· Establishing and maintaining strong working relationships with carriers and overseas partners
· Monitoring, tracking, and overseeing shipments until final delivery
· Checking bookings and obtaining required approvals before transmitting information abroad
· Communicating proactively with customers, carriers, and international partners to effectively handle daily operational issues
· Reviewing and approving supplier invoices as well as overseas agents’ remittances within required timelines
· Analyzing and resolving customer complaints efficiently while implementing corrective actions to prevent recurrence
· Identifying and resolving internal operational issues to avoid service failures
· Contributing to the continuous improvement of internal processes and procedures to enhance customer service and departmental efficiency
· Supporting other operational tasks assigned by management
Candidate Profile
· Proven experience in international freight forwarding, with strong practical knowledge of air and ocean exports, documentation, and international trade regulations
· Excellent verbal and written communication skills, with a strong customer-service orientation and the ability to manage multiple stakeholders
· Strong organizational skills, attention to detail, and a high level of accuracy, with the ability to prioritize effectively in a dynamic environment
· Excellent problem-solving and decision-making skills, including the ability to handle urgent situations calmly and efficiently
· Team-oriented mindset with strong interpersonal skills and the ability to build positive relationships with internal teams, carriers, and international partners
· Comfort with logistics systems and technology, and the ability to maintain accurate and up-to-date data
· Proactive attitude focused on process improvement, operational efficiency, and continuous professional development
Language Proficiency
Proficiency in English AND French is required for this position, as the incumbent must regularly communicate - both verbally and in writing - with clients, suppliers, carriers, and international partners located inside and outside of Quebec. These communications are essential to the performance of export-related responsibilities and cannot be adequately carried out in one language alone.
COMPANY PROFILE
Founded in 1984, OEC Group expanded throughout Canada and rapidly emerged as a leader in the transportation and logistics industry.
We built our reputation and business, one delivery at a time, by consistently providing the high quality service our clients need to operate efficient and cost-effective supply chains. Today, our global footprint encompasses over 260 locations around the world.
Driven by our innovative corporate culture, we continually raise the bar to greater performance heights, creating successful partnerships and winning customer loyalty.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $52,500.00-$65,000.00 per year
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Tuition reimbursement
- Vision care
Application question(s):
- Êtes‑vous en mesure de travailler sur place pour un quart de soir après la période de formation de trois mois ? / Are you able to work onsite for an evening shift after the 3‑month training period?
- Êtes‑vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada ? / Are you legally authorized to work in Canada?
- Aurez‑vous besoin d’un parrainage (sponsorship) maintenant ou dans le futur pour maintenir votre admissibilité à travailler au Canada ? / Do you require sponsorship now or in the future to maintain your eligibility to work in Canada?
Work Location: In person
