Milton, On Bureau en gros Jobs – 2 Openings This Week

Conseiller, Wireless
Staples —Oakville, ON
- $39,300–$45,700 a year
- Weekends as needed
- Bilingual
- Customer service
- English
- Dental care
10d
Superviseur des ventes sans fil
Staples —Milton, ON
- $18.20–$20.15 an hour
- Full-time
- Sales
- Dental care

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Conseiller, Wireless
Staples —Scarborough, ON
Maîtrise des logiciels tels que Microsoft Office, des programmes de base de données et Internet pour accéder à l’information et la récupérer, pour préparer la…
$18.20–$20.15 an hour
12d
Analyste senior du soutien technique
Staples —Richmond Hill, ON
Contribuer avec des idées et des observations au gestionnaire principal de la prestation de services et au chef d’équipe du soutien technique afin d’améliorer…
$55,000–$65,000 a year
5d

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Conseiller, Wireless

Staples -
Oakville, ON

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Job details

Full-time
$39,300–$45,700 a year
10 days ago

Qualifications

Bilingual
French
Customer service
Call center
English
Leadership
Retail sales
Driving Licence

Full job description

Quelques-unes des tâches :

Le partenariat stratégique de Staples/Bureau en Gros avec ServiceOntario apporte la commodité des services gouvernementaux essentiels dans nos magasins. Cette collaboration simplifie et améliore l’expérience client en offrant une gamme de services de ServiceOntario. Les clients peuvent accéder à une variété de transactions et de documents liés au gouvernement, des renouvellements de permis de conduire aux demandes de carte d’assurance maladie, le tout dans l’environnement familier de leur magasin Staples local. Le directeur du soutien à la clientèle est directement employé par Staples/Bureau en Gros, tout en travaillant avec les systèmes et les processus de Service Ontario.
En tant que directeur du soutien à la clientèle, vous donnez l’exemple pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en supervisant les opérations de ServiceOntario. Vous agissez à titre d’expert en la matière et de conseiller en veillant à ce que les clients et les membres de l’équipe reçoivent un soutien précis, opportun et professionnel. Vous gérez les interactions avec les clients transmises à un échelon supérieur, encadrez votre équipe et maintenez des normes élevées de service, de conformité et d’efficacité. Votre leadership favorise une culture de curiosité, de responsabilité et d’amélioration continue, en veillant à ce que tous les besoins des clients soient satisfaits, même ceux qu’ils ne prévoient peut-être pas. Ce poste combine l’engagement direct auprès des clients avec la direction de l’équipe, favorisant à la fois satisfaction et rendement.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

Diriger les opérations du centre ServiceOntario. Traiter efficacement les transactions tout en déterminant que les critères d’admissibilité ont été respectés, accepter les formes appropriées de l’offre prescrite avec précision. Il s’agit notamment d’encadrer, de contrôler et d’assurer l’exactitude des résultats de vos subordonnés immédiats.
Gérer la résolution des plaintes et des retours et échanges de marchandise des clients. Ce poste correspond au plus haut niveau de recours hiérarchique en magasin en cas de soumission de problèmes et la personne à ce poste doit s’occuper de désamorcer la situation et de résoudre les problèmes.
Interpréter les lignes directrices, les directives et les procédures relatives aux produits, aux programmes et aux services. Il s’agit notamment d’encadrer et de diriger les subordonnés immédiats.
En partenariat avec votre leader, développer le plan de succession de l’associé pour soutenir la croissance de la personne et de l’entreprise.
Mettre en œuvre des modules de formation continus et favoriser un environnement d’apprentissage continu.
Élaborer des documents tels que des rapports, des supports de communication, des manuels, des correspondances et d’autres documents, et y contribuer.
Assurer une satisfaction exceptionnelle de la clientèle en faisant preuve de précision et de professionnalisme lors du traitement des demandes en personne et en ligne, à l’oral et à l’écrit, en utilisant toutes les formes d’interaction avec la clientèle.

Quelques prérequis :

3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle dans un environnement de vente au détail ou de centre d’appels, de préférence.
1 à 2 ans d’expérience préalable dans un poste de direction d’équipe ou de gestion est requise.
Compétences éprouvées en leadership pour inspirer et encadrer les membres de l’équipe vers un rendement élevé.
Capacité de résoudre les préoccupations des clients de manière diplomatique et de communiquer efficacement avec eux par divers moyens.
Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités afin de servir nos clients de façon efficace.
Capacité de travailler de manière efficace malgré des distractions constantes.
Engagement envers l’apprentissage et le perfectionnement continus — pour soi-même et pour l’équipe.

Renseignements supplémentaires :

Le nombre de subordonnés immédiats dépend de l’emplacement et du volume du magasin.
Une vérification des antécédents sera exigée.
Compte tenu de la nature des contrats et du pouvoir de signature de cette fonction, il est nécessaire d’être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’embauche.
Ce poste est basé dans notre magasin de détail et comprend une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les samedis.

Quelques-uns de vos avantages :

Rabais aux associés
Régimes de soins médicaux et dentaires
REER/RPDB
Primes de rendement
Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
Et plus…

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