Company Overview
Founded in 1995, YES Employment + Entrepreneurship is a non-profit community-based organization dedicated to enriching the community by providing English-language support services to help Quebecers find employment and start and grow businesses.
YES Employment + Entrepreneurship is seeking an experienced Employment Services Manager to lead a portfolio of employment services that supports Quebecers in building meaningful and sustainable careers.
Position Summary
The Employment Services Manager oversees the coordination, quality, compliance, and performance of YES’ core Employment Assistance Services portfolio, including French for the Workforce, and related project-based initiatives.
This role brings together program management, team supervision, funder reporting, performance tracking, and continuous improvement to ensure services are coherent, high-quality, client-centered, and aligned with organizational priorities.
Position Responsibilities
· Lead the planning, coordination, and integration of YES’ employment services portfolio.
· Supervise and support employment staff, including coaching, onboarding, team meetings, and performance management.
· Ensure employment services are client-centered, inclusive, responsive to labour market realities, and aligned with YES service standards.
· Oversee funder deliverables, KPI tracking, documentation, reporting, and audit-ready compliance.
· Use data, feedback, and service trends to improve client flow, service delivery, and program impact.
· Collaborate with internal teams, community partners, and employers to support program visibility, accessibility, and sustainability.
· Contribute to strategic planning, funding proposals, cross-departmental initiatives, and other YES activities as needed.
Knowledge, Skills and Qualifications
· Bachelor’s degree in human relations, social work, career development, adult education, or a related field.
· Minimum 5 years’ experience in employment services, job development, program management, or a related field.
· Experience managing multiple programs or service portfolios; nonprofit community sector experience in Quebec is an asset.
· Strong understanding of employment services best practices, Quebec labour market realities, and government funding structures.
· Demonstrated ability in team leadership, people management, program evaluation, KPI tracking, contract management, and compliance.
· Strong communication and interpersonal skills in English and French, spoken and written.
· Highly organized, collaborative, adaptable, results-oriented, and comfortable using digital tools, CRM systems, and Microsoft 365 applications.
· As an organization providing services in English, this position requires excellent English writing and communication skills.
Benefits
YES offers a dynamic, fast-paced work environment and the following benefits:
· Hybrid work environment in line with YES policies.
· Flexible schedule may be required, including occasional evenings or weekends.
· Regular interaction with staff, clients, consultants, funders, and external partners.
· Employee benefits are available in accordance with YES policies.
· 10 paid sick days/personal days per year
· A Group Insurance plan (Life Insurance/ Health & Dental/ Disability Insurance)
· An Employee Assistance Plan
· VSRP (Voluntary Sector Retirement Plan)
· Closed between Christmas and New Year
· 11 Statutory holidays
· Professional development opportunities
Join us at YES (Youth Employment Services) to make a tangible difference in your community—bring your leadership skills and passion for empowering others to our dedicated team!
YES values and embraces diversity and is committed to creating a work environment that values and respects people for their talents, skills, and competences.
We welcome applications from racialized persons/visible minorities, women, Indigenous persons, persons with disabilities, ethnic minorities, persons of minority sexual orientations and gender identities, and all qualified candidates with the skills and knowledge to engage productively with diverse communities. In accordance with Canadian immigration requirements, Canadians and permanent residents will be given priority.
Only the candidates selected to participate in the recruitment process will be contacted.
Gestionnaire des services d’emploi
Depuis 1995, YES Emploi + Entrepreneuriat aide les Québécoises et Québécois à trouver un emploi, à développer leur carrière et à démarrer ou faire grandir une entreprise. Nous sommes un organisme communautaire à but non lucratif qui offre des services en anglais, dans un environnement accueillant, inclusif et axé sur l’accompagnement.
Nous cherchons une personne expérimentée, organisée et collaborative pour joindre notre équipe à titre de gestionnaire des services d’emploi. Dans ce rôle, vous aiderez à assurer la qualité, la cohérence et l’impact de nos services d’aide à l’emploi.
Résumé du poste
La personne choisie coordonnera le portefeuille principal des services d’emploi de YES, le programme Français pour le marché du travail, ainsi que d’autres initiatives liées à l’emploi.
Vous superviserez les programmes et soutiendrez l’équipe au quotidien. Vous contribuerez aussi aux rapports aux bailleurs de fonds, au suivi des résultats et à l’amélioration continue des services afin que les personnes qui viennent à YES reçoivent un accompagnement clair, utile et de grande qualité.
Responsabilités du poste
· Planifier, coordonner et soutenir la prestation des services d’emploi de YES.
· Encadrer et appuyer l’équipe des services d’emploi, notamment par l’accueil, l’accompagnement, les réunions d’équipe et le suivi du rendement.
· S’assurer que les services sont accessibles, inclusifs, adaptés aux besoins de la clientèle et alignés sur les normes de YES.
· Préparer et suivre les livrables des bailleurs de fonds, les indicateurs de rendement, la documentation et les exigences de conformité.
· Utiliser les données, les commentaires et les tendances observées pour améliorer l’expérience client et la qualité des services.
· Collaborer avec les équipes internes, les partenaires communautaires et les employeurs pour faire connaître les services et renforcer les partenariats.
· Participer à la planification, aux demandes de financement et aux autres initiatives de YES, au besoin.
Profil recherché
· Baccalauréat en relations humaines, travail social, développement de carrière, éducation des adultes ou dans un domaine connexe.
· Au moins 5 ans d’expérience en services d’emploi, développement de l’emploi, gestion de programmes ou dans un domaine connexe.
· Expérience dans la coordination de plusieurs programmes ou services. Une expérience dans le milieu communautaire ou à but non lucratif au Québec est un atout.
· Bonne connaissance des services d’aide à l’emploi, du marché du travail québécois et des exigences liées au financement gouvernemental.
· Expérience en supervision d’équipe, suivi de résultats, gestion de contrats, évaluation de programmes ou conformité.
· Capacité à communiquer clairement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.
· Personne organisée, collaborative, adaptable, orientée vers les résultats et à l’aise avec les outils numériques, les systèmes CRM et Microsoft 365.
· Comme les services de YES sont offert en anglais, ce poste exige d’excellentes compétences en rédaction et en communication en anglais.
Avantages sociaux
En vous joignant à YES, vous ferez partie d’une équipe engagée qui a un impact concret dans la communauté. Nous offrons notamment :
· Un modèle de travail hybride, conformément aux politiques de YES.
· Un horaire qui peut parfois demander de la flexibilité, y compris à l’occasion en soirée ou la fin de semaine.
· Un rôle en contact régulier avec l’équipe, la clientèle, les consultants, les bailleurs de fonds et les partenaires externes.
· Des avantages sociaux offerts selon les politiques de YES.
· 10 jours de maladie/personnels payés par année
· Assurance collective, incluant l’assurance vie, santé, dentaire et invalidité
· Programme d’aide aux employés
· Fermeture entre Noël et le jour de l’An
· 11 jours fériés
· Occasions de perfectionnement professionnel
Comment postuler
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation.
YES valorise la diversité et souhaite offrir un milieu de travail respectueux, inclusif et accueillant, où chaque personne est reconnue pour ses talents, ses compétences et son expérience.
Nous encourageons les candidatures de personnes racisées ou appartenant à une minorité visible, de femmes, de personnes autochtones, de personnes en situation de handicap, de personnes issues de minorités ethniques, de personnes appartenant à des minorités d’orientation sexuelle ou d’identité de genre, ainsi que de toute personne qualifiée. Conformément aux exigences canadiennes en matière d’immigration, la priorité sera accordée aux citoyennes et citoyens canadiens ainsi qu’aux résidentes et résidents permanents.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.
Pay: $70,000.00-$75,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Life insurance
- VRSP
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3A 1E7
