Aperçu du poste :
Nous recherchons un Directeur Général dynamique et expérimenté pour diriger et superviser les opérations de notre centre d’amusement. En tant que Directeur Général, vous serez responsable d'assurer le succès global, la croissance et la rentabilité du centre tout en offrant des expériences exceptionnelles aux visiteurs. Vos compétences en leadership, votre réflexion stratégique et votre expertise opérationnelle seront essentielles pour maintenir des normes élevées en matière de divertissement, de service à la clientèle et de sécurité.
Responsabilités :
- Recruter, diriger, encadrer et motiver une équipe diversifiée de directeurs de département et de personnel de première ligne.
- Définir des attentes de performance claires, fournir des commentaires continus et réaliser des évaluations régulières de la performance.
- Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif qui encourage le travail d'équipe et la croissance professionnelle.
- Superviser les opérations quotidiennes, y compris les admissions, le service à la clientèle, la restauration, les attractions, les événements et l'entretien.
- Assurer une planification, une dotation en personnel et une allocation efficaces et efficientes des ressources pour répondre à la demande des visiteurs tout en maintenant des contrôles de coûts.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques opérationnelles pour améliorer la satisfaction des visiteurs et optimiser la performance du centre.
- Maintenir un engagement fort envers la prestation d'expériences exceptionnelles aux visiteurs en maintenant des normes élevées de propreté, de sécurité et de qualité du divertissement.
- Surveiller les commentaires, les avis et les suggestions des visiteurs pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre les changements nécessaires.
- Élaborer et gérer le budget du centre, analyser les rapports financiers et les métriques de performance pour prendre des décisions éclairées.
- Identifier les opportunités de génération de revenus et les initiatives d'économie de coûts pour atteindre et dépasser les objectifs financiers.
- Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer et exécuter des stratégies promotionnelles et des campagnes efficaces afin d'augmenter le nombre de visiteurs et les revenus.
- Développer des partenariats et des initiatives d'engagement communautaire pour améliorer la visibilité et la réputation du centre.
- Maintenir un engagement fort envers les protocoles de sécurité, en veillant à la conformité avec toutes les réglementations, codes et lignes directrices.
- Mettre en œuvre et superviser des programmes de formation appropriés pour le personnel afin de s'assurer qu'ils sont prêts à gérer les situations d'urgence et à fournir un environnement sûr pour les visiteurs.
- Rester au fait des tendances de l'industrie, des technologies émergentes et des innovations en matière de divertissement pour identifier des opportunités d'amélioration des offres du centre et rester compétitif.
Qualifications :
- Expérience en administration des affaires, gestion de l’accueil, ou une expérience équivalente dans un domaine connexe.
- Un parcours avéré en leadership et en expérience de gestion réussie, de préférence dans l'industrie du divertissement, de l'hôtellerie ou une industrie similaire.
- De solides compétences en matière d'acuité financière et de gestion budgétaire.
- Excellentes capacités interpersonnelles, de communication et de résolution de problèmes.
- Capacité démontrée à diriger et à développer des équipes performantes.
- Maîtrise de l'utilisation de la technologie. Flexibilité pour travailler les fins de semaine, les jours fériés et les soirs, selon les besoins.
- Parle couramment l'anglais et le français
Rejoignez notre équipe dynamique et dirigez l'initiative en fournissant des expériences mémorables de divertissement familial. Si vous êtes un leader passionné axé sur les résultats avec un engagement envers l'excellence, nous vous encourageons à postuler.
Avantages:
- Assurance collective
- Une opportunité passionnante de diriger une opération de classe mondiale et financièrement stable.
- Possibilité de partager notre succès
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Position Overview:
We are seeking a dynamic and experienced General Manager to lead and oversee the operations of our Entertainment Center. As the General Manager, you will be responsible for ensuring the overall success, growth, and profitability of the center while delivering exceptional guest experiences. Your leadership skills, strategic thinking, and operational expertise will be instrumental in maintaining a high standard of entertainment, customer service, and safety.
Responsibilities:
Leadership and Team Management:
- Recruit, lead, mentor, and motivate a diverse team of department managers and frontline staff.
- Set clear performance expectations, provide ongoing feedback, and conduct regular performance evaluations.
- Foster a positive and collaborative work environment that encourages teamwork and professional growth.
Operations Management:
- Oversee day-to-day operations, including marketing, customer service, food and beverage, attractions, events, and maintenance.
- Ensure efficient and effective scheduling, staffing, and resource allocation to meet guest demand while maintaining cost controls.
- Implement operational best practices to enhance guest satisfaction and optimize center performance.
Guest Experience:
- Uphold a strong commitment to delivering exceptional guest experiences by maintaining high standards of cleanliness, safety, and entertainment quality.
- Monitor guest feedback, reviews, and suggestions to identify areas for improvement and implement necessary changes.
Financial Management:
- Develop and manage the center's budget, analyzing financial reports and performance metrics to make informed decisions.
- Identify revenue-generating opportunities and cost-saving initiatives to achieve and exceed financial targets.
Marketing and Sales:
- Collaborate with marketing teams to develop and execute effective promotional strategies and campaigns to drive foot traffic and revenue.
- Develop partnerships and community engagement initiatives to enhance the center's visibility and reputation.
Safety and Compliance:
- Maintain a strong commitment to safety protocols, ensuring compliance with all regulations, codes, and guidelines.
- Implement and oversee proper training programs for staff to ensure they are equipped to handle emergency situations and provide a safe environment for guests.
Continuous Improvement:
- Stay current with industry trends, emerging technologies, and entertainment innovations to identify opportunities for enhancing the center's offerings and staying competitive.
Qualifications:
- Experience in Business Administration, Hospitality Management, or in a related field
- Proven track record of successful leadership and management experience, preferably in entertainment, hospitality, or similar industry.
- Strong financial acumen and budget management skills.
- Excellent interpersonal, communication, and problem-solving abilities.
- Demonstrated ability to lead and develop high-performing teams.
- Proficiency in using technology. Flexibility to work weekends, holidays, and evenings, as needed.
-Fluent in both English and French
Join our dynamic team and lead the charge in providing memorable family entertainment experiences. If you are a passionate, results-oriented leader with a commitment to excellence, we encourage you to apply.
Benefits:
- Group insurance
- An exciting opportunity to lead a world-class, financially stable operation.
- Opportunity to share in our success
Job Types: Full-time, Permanent
Benefits:
- Discounted or free food
- Store discount
Schedule:
- 10 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Work Location: In person
