Ottawa, On Agent du service aux clients Jobs – 44 Openings This Week

Agent, services du centre de contact
CMHC —Ottawa, ON
- $62,393.27–$77,991.59 a year
- Temporary
- Hybrid work
- Bilingual
- Microsoft Excel
- Customer service
Agent(e) Administratif(ve)
CBI Santé —Gatineau, QC
- Monday to Friday
- Computer science
- Customer service
- Microsoft Office
- Flexible schedule
Quick apply
Director, Integrated Health Services
Centretown Community Health Centre —Ottawa, ON
- $99,186–$119,501 a year
- Weekends as needed
- Management
- English
- Windows
Quick apply
9d
946 FR - Première conseillère ou premier conseiller, Analytique des segments
Export Development Canada | Exportation et développement Canada —Ottawa, ON
- $112,006–$149,341 a year
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- Microsoft Excel
- Sales
- Wellness program
- Relocation assistance
Quick apply
5d
Infirmière auxiliaire-travailleur autonome
Dynacare —Gatineau, QC
- Part-time
- Patient care
- Organizational skills
- Medical terminology
- Flexible schedule
Quick apply
5d
Agent de sécurité - Chantier de Construction
Securitas Security Services —Gatineau, QC
- Full-time
- Bilingual
- Customer service
- English
Agent armé, Transport de Valeurs
GardaWorld Transport de valeurs —Ottawa, ON
- $22.05–$27.89 an hour
- Weekends as needed
- High school diploma or GED
Quick apply
111 FR - Analyste, Analytique des segments et des produits
Export Development Canada | Exportation et développement Canada —Ottawa, ON
- $74,297–$99,063 a year
- Full-time
- Hybrid work
- Bilingual
- Microsoft Excel
- Master's degree
- Wellness program
- Relocation assistance
Quick apply
5d
Représentant des ventes
Lumen —Ottawa, ON
- Full-time
- Sales
- Customer service
- Retail sales
- Dental care
- Paid time off
Quick apply
11d
Agent de piste (Préposé d'escale) - Aéroport - temps partiel
Air Canada —Ottawa, ON
- From $17.75 an hour
- Part-time
- No experience needed
- Communication skills
- Tuition reimbursement
Agent(e) - Médias sociaux et information aux voyageurs
Société de transport de l'Outaouais —Gatineau, QC
- $33.89–$41.17 an hour
- Weekends as needed
- Bilingual
- English
- Microsoft Office
Gestionnaire de cas – Agent(e) de liaison multiculturelle
Pinecrest Queensway Community Health Centre —Ottawa, ON
- $32,462–$38,189 an hour
- Temporary
- Bilingual
- Computer science
- English
- Wellness program
- Paid time off
6d
Agent·e en communications
Service de protection parlementaire —Ottawa, ON
- Overtime
- Bilingual
- Customer service
- Research
3d
Représentant(e) des ventes
Lumen —Ottawa, ON
- Full-time
- Bilingual
- Sales
- English
- Store discount
- Disability insurance
11d
Agent(e) de location
Agence SIX —Gatineau, QC
- Weekends as needed
- Bilingual
- Customer service
- English
Quick apply
Agent principal bilingue, Opérations (Administration du portefeuille de prêts)
CMHC —Ottawa, ON
- $73,555.31–$91,944.14 a year
- Temporary
- Hybrid work
- Bilingual
- English
- Analysis skills
Multicultural Liaison Case Manager
Pinecrest Queensway Community Health Centre —Ottawa, ON
- $32,462–$38,189 an hour
- Temporary
- Bilingual
- Computer science
- English
- Wellness program
- Paid time off
9d
administrateur/administratrice d'immeubles
KHALIL AND EMILY DAOUD FAMILY TRUST —Gatineau, QC
- $32–$37 an hour
- Full-time
- Bilingual
- English
- High school diploma or GED
Agent principal bilingue, Opérations (Souscription des logements pour propriétaires-occupants)
CMHC —Ottawa, ON
- $73,555.31–$91,944.14 a year
- Temporary
- Hybrid work
- Bilingual
- English
- Analysis skills
- Flexible schedule
Chef adjoint·e, Approvisionnement et Acquisitions (niveau 9)
Canadian Security Intelligence Service —Ottawa, ON
- $112,746–$137,226 a year
- Bilingual
- High school diploma or GED
- Human resources
10d

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Agent, services du centre de contact

CMHC -
Ottawa, ON

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Job details

Temporary | Full-time
$62,393.27–$77,991.59 a year

Qualifications

Bilingual
French
Microsoft Excel
Customer service
Post-secondary education
English
Microsoft Office
Continuous improvement
Customer relationship management

Full job description

ID de la demande d'emploi : 12263

Type d'emploi : Temporaire à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Ottawa (ON); Montréal (QC); Toronto (ON)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements limités

Désignation linguistique : Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 62393.27 $ et 77991.59 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :

vacances accumulées;
une prime de rendement individuelle annuelle;
un régime d’assurance collective favorisant votre bien-être dès le premier jour;
du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
une culture et un environnement de travail inclusifs.

À propos du rôle

Joignez-vous à l’équipe du Centre d'appel, au poste d’Agent bilingue, Services du centre de contact. Dans ce rôle, vous offrirez un soutien à la clientèle de grande qualité et contribuerez à une expérience client exceptionnelle.

Il y a deux postes temporaires d’une durée de 13 mois et de 24 mois.

Le Centre d’appels de la Société est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HAE). On s’attendra à ce que vous travailliez par rotation pendant ces heures dans un environnement où le rythme est rapide et le volume est élevé.

Ce que vous ferez :

agir à titre de conseiller, Service à la clientèle de confiance en offrant un soutien professionnel, bien informé et de grande qualité dans toutes les interactions avec les clients, tout en améliorant continuellement l’expérience client globale ;
recueillir, analyser et transmettre à un échelon supérieur la rétroaction et les préoccupations des clients, cerner les tendances et proposer des solutions pratiques pour améliorer la prestation des services et la satisfaction de la clientèle ;
travailler en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires internes pour peaufiner, élaborer et améliorer l’information, les outils et les approches de prestation de services destinés aux clients dans plusieurs canaux ;
travailler efficacement au sein d’une équipe virtuelle et collaborative pour s’assurer que les demandes de renseignements et les problèmes des clients sont traités rapidement, avec exactitude et conformément aux normes de service ;
surveiller et tenir à jour un suivi exact de la rétroaction, des demandes de renseignements et des suggestions des clients, en assurant l’intégrité et l’exhaustivité des données et en fournissant des renseignements exploitables ;
répondre aux demandes de renseignements des clients avec clarté et précision, en respectant constamment les ICRE et les ANS établis tout en maintenant une approche axée sur le client ;
contribuer aux initiatives d’amélioration continue en cernant les occasions de simplifier les processus, d’améliorer la qualité du service et d’optimiser l’expérience client.

Les compétences que vous devriez posséder :

des études postsecondaires, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience ;
au moins trois (3) années d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien à la clientèle ;
une compréhension générale des programmes, des produits et des services de la SCHL, ou expérience de l’application de connaissances comparables dans l’environnement du logement, des services financiers ou du secteur public ;
une attitude axée sur les résultats, proactive et axée sur la technologie, et maîtrise confirmée des outils d’IA, de la suite Microsoft Office (y compris Excel), des systèmes de gestion de la relation client (GRC) et des technologies du Centre de contact, et capacité de s’adapter et de s’épanouir dans un environnement dynamique et dynamique ;
d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite dans les deux langues officielles (français et anglais), et une capacité de communiquer des renseignements complexes de manière claire, accessible et attrayante à divers groupes de clients ;
d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et l’établissement de relations, et engagement démontré à offrir un service à la clientèle exceptionnel ;
de l’expérience confirmée du travail dans des environnements à volume élevé, de la gestion de multiples priorités tout en maintenant l’exactitude et le souci du détail ;
la capacité de collaborer entre les équipes et les fonctions, en contribuant à une culture de responsabilisation, de réactivité et d’amélioration continue.

Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche. Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!

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946 FR - Première conseillère ou premier conseiller, Analytique des segments

Infirmière auxiliaire-travailleur autonome

Agent de sécurité - Chantier de Construction

Agent armé, Transport de Valeurs

111 FR - Analyste, Analytique des segments et des produits

Représentant des ventes

Agent de piste (Préposé d'escale) - Aéroport - temps partiel

Agent(e) - Médias sociaux et information aux voyageurs

Gestionnaire de cas – Agent(e) de liaison multiculturelle

Agent·e en communications

Représentant(e) des ventes

Agent(e) de location

Agent principal bilingue, Opérations (Administration du portefeuille de prêts)

Multicultural Liaison Case Manager

administrateur/administratrice d'immeubles

Agent principal bilingue, Opérations (Souscription des logements pour propriétaires-occupants)

Chef adjoint·e, Approvisionnement et Acquisitions (niveau 9)

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