Brossard Mitsubishi recrute un(e) Directeur(trice) du service !
Vous êtes un leader passionné par l’excellence opérationnelle et le service à la clientèle? Joignez-vous à une concession en pleine croissance où votre expertise contribuera directement à la performance du département du service après-vente, au développement de l’équipe et à la satisfaction de notre clientèle.
Oui, je modifierais quelques éléments, car plusieurs points font encore référence à une ouverture de concession ou à la mise en place d'un département, ce qui ne semble plus correspondre à Brossard Mitsubishi.
Votre rôle
En tant que Directeur(trice) du service, vous serez responsable de la gestion complète du département du service après-vente, tant sur le plan opérationnel qu’humain. Votre objectif principal sera d’assurer l’efficacité des opérations, la satisfaction de la clientèle ainsi que l’atteinte des objectifs de performance et de rentabilité.
Responsabilités principales
- Assurer la gestion, l’optimisation et le développement du département du service
- Planifier, superviser et optimiser les opérations quotidiennes
- Encadrer, mobiliser et développer l’équipe (aviseurs, techniciens, etc.)
- Établir les horaires selon les besoins opérationnels et l’achalandage
- Veiller à l’application des standards et des processus internes
- Assurer une expérience client exceptionnelle et gérer les situations complexes
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’action
- Collaborer étroitement avec les départements des ventes, des pièces et de l’administration
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel
- Assurer le respect des normes de santé et sécurité au travail
- Être présent sur le plancher et soutenir les opérations au quotidien
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste
Profil recherché
Expérience et formation :
- Formation en gestion, mécanique automobile ou domaine connexe (ou expérience équivalente)
- Minimum de 2 ans d’expérience à titre de Directeur(trice) du service (obligatoire)
- Expérience en concession automobile (atout important)
Compétences clés :
- Leadership mobilisateur et approche terrain
- Forte orientation client et résultats
- Excellentes aptitudes en organisation et en planification
- Bonne compréhension des opérations de service après-vente
- Capacité à développer la performance d’une équipe et à optimiser les processus
Aptitudes personnelles :
- Autonomie et sens de l’initiative
- Capacité à gérer la pression et les périodes de pointe
- Excellentes habiletés de communication
- Esprit d’équipe et collaboration
- Rigueur et sens des responsabilités
- Orientation vers l’amélioration continue
Conditions
- Poste permanent à temps plein
- Salaire compétitif selon l’expérience + programme de bonification
- Programme d’assurances collectives
- Environnement de travail moderne, dynamique et en croissance
À propos de nous
L'histoire entre la famille Losier et la marque Mitsubishi remonte à plusieurs années. C'est d'abord sur les pistes de rallye que Réjean Losier et ses fils, Simon et Maxime, ont développé une véritable passion pour la marque.
Depuis l'ouverture du premier concessionnaire à Blainville en 2003, le Groupe Losier n'a cessé de croître. Aujourd'hui, le groupe est propriétaire de plusieurs concessions automobiles et poursuit activement son développement.
Nous sommes constamment à la recherche de talents souhaitant évoluer dans un environnement structuré, humain et axé sur l'expérience client.
Envie de développer votre carrière dans le domaine automobile? Postulez dès maintenant!
Rémunération : à partir de 70 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
