What to Expect
Tesla Collision recherche un professionnel dynamique, justifiant d'une expérience réussie en gestion d'équipes et de processus, pour travailler sur l'une des marques automobiles les plus innovantes au monde. Le superviseur(e) du centre de carrosserie est le responsable des équipes en atelier. Dans ce poste, vous aurez la responsabilité de guidé une équipe de techniciens motivés, tout en garantissant une expérience client irréprochable grâce à d'excellents résultats et à une efficacité opérationnelle optimale au sein de nos centres de carrosserie. Ce poste requiert une parfaite maîtrise des systèmes de production et de la gestion du travail en atelier de carrosserie, ainsi que la capacité à faire preuve d'esprit critique et à analyser les causes profondes des problèmes.
Tesla Collision is seeking an energetic professional with a proven record of accomplishment of managing people and processes to work on one of the most progressive vehicle brands in the world. The Collision Center Supervisor is the leader of our collision shop floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an impeccable service experience through driving excellent results and delivering operational efficiency in our collision centers. This position requires a clear understanding of production systems and collision shop workflow, utilizing critical thought processes and root cause analysis.
What You'll Do
Assurer une supervision et un encadrement efficaces des employés affectés afin d'atteindre les objectifs de qualité et d'exploitation de l'établissement. Tenir à jour les registres et l’inventaire de l'atelier. Gérer et planifier la charge de travail au sein de l'établissement
Assurer la coordination des processus pour les activités de l'atelier. Définir et améliorer les normes de travail en collaboration avec les techniciens et l'équipe. Encadrer, former et développer une équipe performante et motivée
S'assurer que les normes de travail sont à jour et exactes. Superviser les employés afin de garantir le respect des règles de sécurité et du programme de sécurité du centre de réparation
Collaborer avec les employés pour résoudre les problèmes techniques et de personnel. Planifier les horaires du personnel en fonction des besoins de l'établissement et tenir compte des congés et des absences conformément aux politiques de l'entreprise
Faire un suivi assidu avec les membres de l'équipe et assurez qu'ils reçoivent la formation requise. Organisez des entretiens individuels réguliers pour favoriser leur développement professionnel et leur progression de carrière. Surveillez les besoins de formation de l'équipe et de chaque membre, et coordonnez les formations avec les ressources de l'équipe de formation, le cas échéant
Assurez une communication quotidienne efficace pour aligner tous les membres de l'équipe sur les objectifs. Signalez tout problème affectant l'établissement ou l'organisation dans son ensemble
En collaboration avec le responsable adjoint du site, développer et accroître la production de l'atelier afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, et travailler en étroite collaboration avec les principaux partenaires. Effectuer toute autre tâche confiée par le responsable de la carrosserie pour soutenir l'activité
Provide effective supervision and coaching to assigned employees to meet quality and facility goals. Maintain shop records and inventories. Manage the flow of work through the facility
Act as the process leader for shop activities. Define and improve work standards with input from technicians and the team. Lead, coach, and develop a highly engaged team
Ensure work standards are current and accurate. Monitor employees to ensure they follow safety regulations and the collision center's safety program
Work with employees to resolve technical and personnel issues. Schedule staff to meet facility needs and allow for vacations and time off according to company policies
Select team members and ensure they receive required training. Hold regular one-on-one development meetings to support their professional growth and career advancement. Monitor training needs for the team and individuals, and coordinate training with training team resources as needed
Provide effective daily communication to align all team members on goals. Share any issues that affect the facility or the overall organization
Partner with the site Associate Manager to scale and grow shop production to meet company targets, and work collaboratively with key partners. Perform other duties as assigned by the Collision Manager to support the business
What You'll Bring
0 à 1 an d'expérience dans la direction d'un centre de réparation de carrosserie, d'un centre de remise à neuf, d'un centre de service ou d'une opération similaire
Expérience ou aptitude technique en matière de collision de 5 à 10 ans ou plus, de préférence
Capacité à respecter les délais et à assumer la responsabilité de la qualité et de la quantité. Capacité à gérer plusieurs tâches aux priorités varriées, à fixer et à atteindre des objectifs, à mener des ateliers de résolution de problèmes en groupe et à élaborer rapidement des solutions
Capable d'interagir efficacement avec les clients
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Expérience avec Microsoft Office et compréhension des devis de réparation
Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec
Permis de conduire valide souhaité
0-1+ years of experience leading a collision center, refurbishment center, service center, or similar operation
5-10+ years of collision technical experience or aptitude preferred
Ability to meet deadlines and be accountable for quality and quantity. Able to manage multiple tasks with competing priorities, set and achieve goals, lead group root-cause problem-solving, and develop quick countermeasures
Able to interact effectively with customers as needed
Excellent interpersonal and communication skills
Experience with Microsoft Office and understanding of repair estimates
The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec
Valid driver's license preferred
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
