L'hôtel Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest, géré par les Services d'hospitalité RIMAP, est à la recherche d'un Auditeur de Nuit.
Les Services d'hospitalité RIMAP (RIMAP Hospitality) est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière, fondée en 2007.
Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, du Courtyard Marriott Montréal Centre-ville, du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et de l'AC Marriott Montréal (à venir), RIMAP deviendra rapidement l'une des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières à Montréal.
Rejoignez le leader dynamique de l'hôtellerie à Montréal.
Sous la supervision de la Directrice du Service à la clientèle, l'Auditeur de Nuit est responsable :
- De l'accueil des clients pendant la nuit
- Du service à la clientèle
- Des opérations de la réception
- De la fermeture administrative
- De la préparation des rapports de la journée précédente
L'Auditeur de Nuit est responsable de :
- Fournir un excellent service à nos clients
- Effectuer les arrivées et départs de manière efficace et professionnelle
- Connaître la ville et ses attractions pour aider les clients
- Gérer les plaintes de façon positive et professionnelle
- Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle
- Maintenir un contrôle des rapports quotidiens
- Suivre les procédures et politiques établies par l'hôtel
- Balancer les caisses et les cartes de crédit
- Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement
- Gérer les appels de réservation, les appels extérieurs et internes
- Créer les réservations reçues par fax, des sites Web divers et par téléphone
- Être parfaitement bilingue (français/anglais) à l'oral et à l'écrit
- Posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables
- Avoir une bonne approche avec la clientèle
- Attitude professionnelle et faire preuve de leadership
- Posséder de l'expérience dans une position similaire (auditeur de nuit, réceptionniste de nuit ou secteur hôtellerie similaire)
- Rejoignez une entreprise innovatrice en pleine croissance
- Travaillez dans un hôtel dynamique au cœur de Montréal
- Évoluer dans un environnement qui valorise l'équité, la diversité et l'inclusion
- Opportunité de croissance dans l'une des plus grandes compagnies de gestion hôtelière à Montréal
