Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste professionnelle, chaleureuse et organisée pour notre Bio Spa afin d’offrir un service exceptionnel à la clientèle et d’assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. La personne idéale possède de solides compétences administratives, un excellent sens du service à la clientèle et une passion pour le bien-être et la beauté. Ce poste est essentiel pour créer une expérience accueillante, paisible et haut de gamme pour chaque client qui visite notre spa.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients et gérer les procédures d’arrivée et de départ
- Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie, et diriger les appels au besoin
- Gérer les rendez-vous à l’aide du logiciel de réservation et confirmer les séances à venir avec les clients
- Maintenir des dossiers précis grâce à la saisie de données et au classement des informations clients
- Effectuer des tâches administratives telles que le classement, les photocopies et l’organisation des documents
- Gérer les communications par courriel et les outils Google Workspace
- Traiter les paiements et assister aux tâches d’ouverture et de fermeture
- Répondre aux questions des clients concernant les soins, services et produits du spa
- Veiller à ce que la réception demeure propre, organisée, calme et accueillante en tout temps
- Effectuer diverses tâches de bureau, incluant la relecture de documents et la gestion des fournitures
- Soutenir la gestion des horaires des thérapeutes et les opérations quotidiennes du spa
Exigences
- Disponibilité à temps plein requise
- Disponibilité de soir et de fin de semaine obligatoire et prioritaire
- Disponibilité de matin considérée comme un atout
- Expérience en administration, travail de bureau ou réception préférée
- Excellentes compétences informatiques, incluant Microsoft Office Suite, Google Workspace et la saisie de données
- Expérience avec les systèmes téléphoniques multilignes et excellente étiquette téléphonique
- Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail
- Approche orientée vers le service à la clientèle et capacité à gérer les demandes avec professionnalisme
- Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement dans un environnement dynamique
- Bilingue français et anglais
- Passion pour le bien-être, la beauté et l’univers du spa
Ce que nous offrons
- Environnement de travail haut de gamme, calme et inspirant
- Équipe passionnée et bienveillante
- Rabais employés sur les soins et produits
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
Si vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle et souhaitez travailler dans un environnement de bien-être inspirant, nous aimerions vous rencontrer.
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Overview
We are seeking a professional, warm, and organized Receptionist for our luxury Bio Spa to provide exceptional front desk support and ensure smooth daily operations. The ideal candidate will possess strong administrative skills, excellent customer service abilities, and a passion for wellness and beauty. This role is vital in creating a welcoming, peaceful, and high-end experience for every client who visits our spa.
Duties
- Greet clients warmly upon arrival and manage check-in/check-out procedures
- Answer multi-line phone systems with professionalism and courtesy, directing calls as needed
- Schedule appointments using booking software and confirm upcoming sessions with clients
- Maintain accurate records through data entry and filing of client information
- Handle administrative tasks such as filing, photocopying, and organizing documents
- Manage correspondence via email and Google Workspace tools
- Process payments and assist with opening and closing duties
- Support client inquiries by providing information about spa treatments, services, and products
- Ensure the reception area remains clean, organized, calm, and welcoming at all times
- Perform clerical duties including proofreading documents and managing office supplies
- Support therapist scheduling and daily spa operations
Requirements
- Full-time availability required
- Evening and weekend availability is required and considered the highest priority
- Morning availability is an asset
- Proven experience in office administration, clerical work, or as a receptionist is preferred
- Strong computer skills with proficiency in Microsoft Office Suite, Google Workspace, and data entry tasks
- Experience with multi-line phone systems and excellent phone etiquette
- Exceptional organizational skills with strong attention to detail
- Customer service-oriented mindset with the ability to handle client inquiries professionally
- Ability to manage multiple tasks efficiently in a fast-paced environment
- Fluent in English and French
- Passion for wellness, beauty, and the spa industry
What We Offer
- Beautiful and peaceful luxury spa environment
- Supportive and passionate team
- Employee discounts on treatments and products
- Opportunities for growth within the company
If you love creating exceptional client experiences and want to work in an inspiring wellness environment, we would love to hear from you.
Pay: $18.00-$20.00 per hour
Work Location: In person
