Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir diverses tâches et êtes un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :
Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
Effectuer les demandes de coûts de transport
Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
Saisir les commandes dans le système ERP
Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
Vérifier les ententes pour les exceptions
Calculer les coûts de transports basés sur la commande
S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
Planifier le transport
Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
Effectuer le suivi de la livraison
Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle
Critères généraux :
Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit
Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
Essentiel – DES
Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
Atout – Éducation ou expérience en transport
Atout – Connaissance d’un système ERP
Habiletés :
Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)
Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
Dynamique et esprit d’équipe très développé
Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
Grande habileté de concentration et axée sur les détails
Rémunération : 48 000,00$ à 58 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
