Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le travail d’équipe? Tu es à l’aise avec les outils informatiques, le téléphone et tu as le souci du détail? Cette opportunité est pour toi!
HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e) Agent(e) de support BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service à la clientèle.
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Horaire temps plein de jour;
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En présentiel;
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Salaire de base et système de bonification basé sur la performance;
Responsabilités :
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Gérer les listes d’appels selon les priorités établies;
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S’assurer que tous clients potentiels sont pris en charge rapidement et adéquatement;
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Effectuer le suivi des dossiers afin d’assurer leur conformité;
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Effectuer un suivi avec les clients ayant visité la concession sans conclure une transaction;
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Communiquer avec l'équipe pour assurer une bonne coordination;
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Répondre à certains appels au besoin et offrir un soutien au département;
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Maintenir les informations à jour dans les différents systèmes;
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Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients;
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Promouvoir certains produits et services offerts;
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Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et irréprochable;
Exigences :
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Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle;
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Expérience en service à la clientèle;
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Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout);
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Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit;
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Aisance à travailler avec différents outils et logiciels;
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Capacité à travailler sous pression et en équipe;
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Attitude positive, proactive et orientée résultats;
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Bon sens de l’organisation et gestion des priorités;
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Autonomie et professionnalisme;
Ce que nous offrons :
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Environnement de travail dynamique et stimulant;
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Opportunités de croissance et de développement professionnel;
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Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.);
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Congés payés;
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Programme d’aide aux employés;
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Programme de reconnaissance (Club HGreg);
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Accès à un gym sur place;
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Stationnement gratuit;
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Événements d’entreprise;
N’attendez plus, postulez dès maintenant et venez faire carrière chez HGrégoire St-Eustache !
