L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Vivez l'hospitalité à son meilleur et découvrez un concept novateur qui célèbre l'art de vivre sous toutes ses formes. Exceptionnel, l'Hôtel Humaniti Montréal est un hôtel de nouvelle génération pour les vrais citoyens du monde. Un hôtel unique qui imprègne subtilement un écosystème riche d'expériences, de design inspirant et d'un mode de vie fascinant.
Rejoignez la communauté Humaniti !
Voici les avantages et privilèges que vous offre l’hôtel Humaniti :
- S’épanouir au sein d’une équipe positive, sympathique et dynamique, dans un bel environnement où il est agréable d’évoluer.
- La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
- Les avantages sociaux, tels que l’assurance vie invalidité, médicale et dentaire sont assumés en partie par l’employeur.
- Le régime de retraite, contribution REER de l'employeur.
- Plan de bonification corporatif.
- Stationnement Intérieur ou remboursement de la passe mensuelle de transport en commun.
- Divers programmes de reconnaissance des employés.
- Divers programmes de formation.
- Des rabais dans notre chaîne hôtelière.
Description Sommaire
Nous recherchons un(e) Gestionnaire des ventes et services congrès passionné(e) par la vente et l’hôtellerie souhaitant se joindre à notre équipe des ventes & marketing.
Relevant de la Directrice des ventes et marketing, le titulaire du poste est responsable du cycle complet de vente et de la coordination des groupes, réunions et événements de 20 chambres et moins. Il agit à titre d'interlocuteur principal auprès de la clientèle, de la prise de contact jusqu'au suivi après l'événement, en assurant une expérience client exceptionnelle et un déroulement impeccable des activités.
Le ou la candidat(e) doit faire preuve d’un grand souci du détail et posséder d’excellentes aptitudes en communication, en organisation, en négociation et en présentation, ainsi qu’une solide compréhension des opérations hôtelières.
Tâches et Responsabilités
- Répondre aux demandes de groupes, réunions et banquets de moins de 20 chambres (avec ou sans location de salle), en qualifier les besoins, préparer les propositions, négocier les ententes et confirmer les réservations.
- Assurer la coordination des groupes de 20 chambres et plus une fois le contrat signé par l'équipe des ventes, jusqu'au départ du groupe.
- Planifier, coordonner et communiquer tous les détails des événements avec les équipes opérationnelles : salles, menus, horaires, audiovisuel, matériel, décoration, allergies, nombre de participants et exigences particulières.
- Effectuer les visites de l'hôtel, accueillir les clients sur place et veiller au bon déroulement des événements.
- Préparer les bons de commande, les résumés d'événements et assurer la liaison entre les différents départements.
- Assister aux réunions hebdomadaires et aux événements si nécessaire.
- Assurer la facturation et le suivi administratif des dossiers.
- Effectuer un suivi régulier auprès des clients avant, pendant et après leur événement afin de mesurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
- Développer les occasions d'affaires, assurer le suivi des références (« leads ») et contribuer à l'atteinte des objectifs de revenus et de rentabilité de l'hôtel.
- Représenter l'hôtel avec professionnalisme et respecter les politiques, procédures et normes de qualité de l'établissement.
Compétences et Exigences
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires en gestion hôtelière, tourisme, administration ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente en ventes, congrès, événements ou coordination en milieu hôtelier (un atout).
- Excellentes aptitudes en communication, négociation, organisation et gestion des priorités.
- Grand souci du détail et approche orientée vers le service à la clientèle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler efficacement sous pression.
- Esprit d'équipe, autonomie, initiative, professionnalisme et sens des responsabilités.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office; la connaissance de Lightspeed, Opera, CI/TY et de l'environnement Marriott constitue un atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison d'une clientèle internationale.
