Le groupe Amis Juniors est un employeur de choix au Québec. Notre approche entrepreneuriale se distingue en inspirant chaque individu à se réaliser pleinement à l’intérieur de l’organisation en fonction de son niveau de compétence et de ses ambitions.
Nous avons un poste de directeur directeur des opérations fixes de disponible chez Arnold Chevrolet Buick GMC.
Le Directeur des opérations fixes sera responsable de la gestion globale du département de service après-vente dans notre concession automobile. Ce rôle crucial implique la supervision des opérations de l'atelier mécanique, de l'équipe de service client, du département des pièces ainsi que la mise en œuvre de stratégies pour garantir l'efficacité, la rentabilité et la satisfaction client.
Responsabilités
- Gestion de du département de façon efficace et rentable;
- Prévoir les objectifs des différents services sous sa supervision en collaboration avec son supérieur et les atteindre;
- Gérer le flux de travail du quotidien et assurer le suivi des bons de réparations;
- Gestion de personnel;
- Rechercher l'harmonie et l'esprit d'équipe au sein des services dont il assume la supervision ainsi qu'avec tous les autres services de la concession;
- Voir à ce que la satisfaction de la clientèle soit une priorité en s'assurant que le personnel est courtois et respectueux lors des échanges avec les clients;
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels;
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les modalités de la concession;
- Optimisation des Processus;
- Gestion Financière;
- Assurer la santé et la sécurité du milieu de travail en faisant appliquer les lois québécoises à cet égard;
- Comprendre les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur en s'assurant qu'ils sont respectés et en administrant les demandes.
Compétences requises et qualités personnelles recherchées
- Expérience préalable dans la gestion des services automobiles;
- Connaissance approfondie des opérations de service, des processus de réparation et des technologies automobiles;
- Compétences en leadership, gestion d'équipe et prise de décision;
- Excellentes compétences en communication et en relation client;
- Orientation vers les résultats et la rentabilité;
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant;
- Capacité à travailler en équipe;
- Sens de l’observation;
- Axé santé et sécurité.
ALORS, PRÊT À PRENDRE LA ROUTE AVEC NOUS?
Rejoins une équipe passionnée où chaque membre compte vraiment. Ensemble, nous allons plus loin!
Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
