Titre du poste
Préposé(e) au centre d’immatriculation (comptoir service SAAQ - Mandataire)
Résumé des fonctions
Sous la supervision du gestionnaire du centre d’immatriculation, le ou la préposé(e) assure le traitement des transactions liées aux services de la SAAQ auprès de la clientèle. Il/elle fournit un service courtois et professionnel, tout en respectant les lois, règlements et procédures en vigueur.
Supérieur(e) immédiat(e)
Responsable des opérations
Principales responsabilités
● Accueillir la clientèle de façon professionnelle et courtoise, et répondre efficacement à ses questions.
● Procéder aux transactions reliées :
○ à l’immatriculation des véhicules routiers
○ aux permis de conduire
○ aux cartes de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)
● Effectuer la prise de photos pour les permis de conduire et cartes d’assurance maladie.
● Enregistrer rigoureusement les données des transactions dans le système central et compléter les documents requis, selon les directives du manuel du préposé au service à la clientèle.
● Percevoir les paiements, effectuer les remboursements, gérer sa caisse de façon sécuritaire et balancer celle-ci en fin de quart, en justifiant tout écart au besoin.
● Effectuer les dépôts conformément aux procédures en vigueur.
● Classer et remettre, à la fin de chaque journée, son lot de transactions selon la procédure établie.
● Assumer toutes autres tâches confiées par son supérieur.
● Appliquer les normes de confidentialité et de sécurité de l’information en tout temps.
Profil ou exigences requises
● Diplôme d’études secondaires (DES) ou l'équivalence, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience
● 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle
● Respect de l’éthique et de la confidentialité
● Habileté à manipuler de l’argent et à utiliser un système informatique
● Facilité d’apprentissage et capacité d’adaptation, compte tenu des nombreux et fréquents changements dans les procédures
● Maîtrise fonctionnelle de l’anglais (parlé)
● Français impeccable, tant à l’oral qu’à l’écrit
● Être dynamique, débrouillard, créatif et capable de travailler sous pression
● Bonne capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes
● Flexibilité, disponibilité et assiduité
● Productivité et précision
● Être admissible aux conditions d’embauche de la SAAQ
Critères de rendement
● Établir de solides relations de travail avec l’équipe en place
● Faire preuve d’un excellent savoir-être avec la clientèle
● Démontrer une bonne maîtrise du système informatique de la SAAQ
● Exécuter avec succès les fonctions principales décrites ci-dessus
Avantages
✅ Salaire selon la politique interne
✅ Formation complète de 1 mois, rémunérée
✅ Environnement de travail dynamique et agréable
✅ Horaire prévisible et nombre d'heures par semaine variable selon les besoins
✅ Journées de congés mobiles ou maladie (selon la politique interne)
✅ Stationnement gratuit sur place
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : à partir de 18,50$ par heure
Avantages :
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
