SOUTIEN INFORMATIQUE / SOUTIEN AUX USAGERS
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Le titulaire du poste assume les principales responsabilités suivantes :
· Gérer efficacement les tickets en agissant rapidement et efficacement pour régler les incidents techniques auprès des usagers
· Documenter adéquatement les actions prises et assurer le suivi
· Documenter les processus, au besoin
· Fournir des services techniques pour Office 365, Exchange, SharePoint, Teams et autres solutions Microsoft à nos usagers
· Installer et configurer du matériel informatiques et des logiciels
· Apprendre et maintenir ses connaissances et son expertise de Microsoft et autres logiciels et outils informatiques
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES :
· DEP, AEC ou Diplôme d’études collégiales en informatique
· Minimum 1 an d’expérience en soutien en informatique / soutien aux usagers
· Bilinguisme écrit et parlé (français et anglais)
· Excellente aptitude en service à la clientèle; communication orale, écrite, organisation et gestion du temps
* Présentiel 3 jours par semaine. Ce critère peut être appelé à changer et nécessiter plus de jours en présentiel, selon les besoins opérationnels.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 48 000,00$ à 56 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Etes-vous bilingue à l'oral et à l'écrit (anglais et français) ?
- Quelles sont vos attentes salariales pour ce poste ?
Expérience:
- soutien informatique / soutien aux usagers: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 5Y1
