Joignez-vous à notre équipe et découvrez ce que nous accomplirons ensemble
Notre équipe Messagerie et périphérie mobile veille à assurer la fiabilité des services de communication essentiels de TELUS à l’échelle du pays. Nous gérons trois secteurs techniques clés – périphérie mobile, sécurité et optimisation des médias, et messagerie – qui jouent chacun un rôle vital dans la performance du réseau et l’expérience client.
Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste en design principal(e) pour notre équipe de messagerie, qui assurera la fiabilité de bout en bout des services de messagerie texte, de messagerie multimédia, de messagerie vocale et de lutte antipourriel, dont des millions de Canadiens dépendent chaque jour. Dans ce rôle, vous aurez trois responsabilités principales : contribuer à la modernisation de notre infrastructure par la migration vers la conteneurisation et la virtualisation, gérer les interventions en cas d’incident, résoudre les problèmes complexes liés à la plateforme, et concevoir des solutions d’automatisation et de surveillance pour prévenir les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients. Vous acquerrez une expertise approfondie sur diverses plateformes de messagerie et auprès de différents fournisseurs grâce à des tests pratiques, à la mise en œuvre et à des travaux de laboratoire portant sur de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe et des fournisseurs externes, vous développerez une connaissance indépendante de la plateforme qui vous permettra de relever des défis techniques complexes tout en garantissant la fiabilité de notre infrastructure de télécommunications critique. Nous encourageons également l’apprentissage de nouvelles technologies et la diversification des rôles au sein de notre équipe afin de maintenir l’intérêt.
Voici comment
- Assurer le développement, le soutien opérationnel et la gestion du cycle de vie des plateformes de messagerie texte, de messagerie multimédia et de messagerie vocale
- Participer au service de garde en rotation offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Effectuer des travaux et des changements de configuration durant les périodes de maintenance nocturne
- Appuyer les enquêtes critiques et la gestion des incidents
- Collaborer avec les équipes internes et/ou les fournisseurs pour améliorer la fiabilité du service
- Contribuer aux évaluations de projets, aux études de faisabilité, aux plans de projet et/ou les réviser, et fournir de l’information, des conseils et une assistance technique
- Assurer une réponse aux préoccupations des clients concernant la qualité et faciliter la mise en œuvre de mesures correctives
- Diriger et/ou soutenir des démonstrations de faisabilité en laboratoire concernant les nouveaux services et les nouvelles technologies à venir
- Être responsable de la mise en œuvre des configurations des nouvelles fonctionnalités ou des nouveaux services sur les plateformes de messagerie
- Mettre en place et exploiter des pipelines d’automatisation pour détecter, atténuer et résoudre les problèmes liés au service
