La gérante de boutique est responsable de la gestion quotidienne de la boutique. Elle veille à offrir une expérience client exceptionnelle, à atteindre les objectifs de vente et à assurer le bon fonctionnement des opérations tout en incarnant les valeurs et l'image de la marque.
Responsabilités principales :
Gestion des opérations
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la boutique.
- Superviser le bon déroulement des activités quotidiennes.
- Veiller à la présentation visuelle de la boutique selon les standards Girl Crush.
- Maintenir un environnement propre, accueillant et sécuritaire.
- Assurer le rayonnement événementiel de la boutique.
Gestion des ventes
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente.
- Analyser les indicateurs de performance (ventes, conversion, panier moyen, etc.).
- Mettre en place des stratégies pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Participer activement à la vente et conseiller les clientes.
Expérience client
- Offrir un service personnalisé et chaleureux.
- Résoudre efficacement les situations ou plaintes des clientes.
- Veiller à ce que chaque cliente vive une expérience cohérente avec l'image de marque Girl Crush.
- Développer une relation durable avec la clientèle.
Gestion de l'équipe
- Recruter, intégrer et former les membres de l'équipe.
- Planifier les horaires de travail.
- Encadrer, mobiliser et développer les employées.
- Effectuer les suivis de performance et les évaluations.
- Favoriser un climat de travail positif, inclusif et collaboratif.
Gestion des stocks
- Superviser les réceptions de marchandises.
- Assurer l'exactitude des inventaires.
- Effectuer les transferts et réapprovisionnements.
- Réduire les pertes et prévenir le vol.
Marketing et image de marque
- Mettre en œuvre les promotions et campagnes marketing.
- Collaborer avec les équipes du siège social lors des lancements de collections ou d'événements.
- Participer à l'animation des réseaux sociaux ou à la création de contenu en boutique, au besoin.
- S'assurer que la boutique reflète les standards visuels de Girl Crush.
Administration
- Préparer les rapports de ventes et les suivis demandés.
- Gérer les budgets de la boutique, selon les responsabilités attribuées.
- Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
- Communiquer efficacement avec la direction.
Compétences recherchées
- Leadership mobilisateur.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Sens de l'organisation et des priorités.
- Esprit d'initiative et autonomie.
- Capacité à travailler dans un rythme accéléré.
- Excellentes habiletés en communication.
- Sens développé du marchandisage visuel.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de point de vente.
Qualifications
- Expérience de 2 à 5 ans en gestion de commerce de détail.
- Expérience en gestion d'équipe.
- Passion pour la mode, les tendances et l'expérience client.
- Disponibilité de jour, de soir, les fins de semaine et lors des périodes achalandées.
Ce que nous offrons
- Assurances collectives compétitives
- Télémédecine
- Rabais et gratuités sur la marchandise
- Congés personnels pémunérés (5)
- 3 semaines de vacances
Rémunération : 20,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
