Sous la supervision du Directeur Principal EM, le Superviseur_ Multi sites_ secteur entretien ménager est responsable de la gestion et de la coordination des activités d’entretien pour assurer la propreté et le bon état des installations. Il supervise les équipes de nettoyage, veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité, et optimise les ressources pour garantir un service efficace et de qualité.
Compétences et qualités recherchées
- Autonomie / Initiative
- Leadership
- Compétences en gestion
- Facilité de communication
- Capacité d’analyse
- Résolution de problème
- Orientation client
- Tolérance au stress
Exigences :
- Expérience dans un rôle de supervision dans le domaine de l’entretien ménager, idéalement dans le multi sites.
- Capacité à diriger, motiver et former une équipe.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonnes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles.
- Permis de conduire obligatoire.
Secteur :
- Capitale-Nationale
- Chaudière-Appalache (Lévis, St-Anselme, St-Henri)
Supervision :
- Contremaitre (s) et/ ou
- Chef(s) d’équipes.
PRINCIPALES TÂCHES :
Gestion des opérations d’entretien ménager:
- Planifier, coordonner et superviser les activités de nettoyage sur plusieurs sites.
- Assurer le respect des normes d’hygiène, de propreté et de sécurité dans tous les établissements.
- Effectuer des inspections mensuelles pour s’assurer de la qualité des services fournis.
- Gérer l’inventaire des produits et équipements de nettoyage et veiller à leur bon fonctionnement.
- Assurer l’application des procédures et l’utilisation adéquate des équipements et des produits d’entretien.
Assurer le démarrage des opérations conformément au devis :
- Coordonner et superviser la mise en place des services d’entretien dès le début du contrat.
- Veiller à ce que les ressources (équipements, produits, personnel) soient disponibles et conformes aux exigences du devis.
- Vérifier que les procédures et standards établis sont respectés dès le lancement des opérations.
- Assurer la formation initiale des équipes sur site en fonction des spécifications du contrat.
- Ajuster les opérations si nécessaire pour garantir un démarrage efficace et conforme aux attentes du client.
Supervision et encadrement des équipes :
- Former et encadrer le personnel d’entretien ménager.
- Planifier et ajuster les horaires des employés en fonction des besoins opérationnels.
- Assurer une bonne répartition des tâches et une gestion efficace des ressources humaines.
- Motiver les équipes et favoriser un environnement de travail positif et productif.
- Intervenir en cas de conflits ou de problèmes de performance et proposer des solutions adaptées conjointement avec les RH.
Relations avec les clients et gestion des attentes :
- Maintenir une communication régulière avec les clients et les gestionnaires de site.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients en lien avec les services d’entretien.
- Adapter les services en fonction des besoins spécifiques de chaque site.
- Assurer un suivi rigoureux des plaintes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Santé, sécurité et conformité :
- Veiller au respect des protocoles de santé et de sécurité au travail.
- Former les employés aux bonnes pratiques en matière d’hygiène et d’utilisation sécuritaire des équipements et produits de nettoyage.
- Identifier et signaler les risques sur les lieux de travail et proposer des mesures préventives.
- Appliquer les règlements en vigueur en matière d’environnement et de sécurité au travail.
Gestion administrative et suivi des performances :
- Rédiger des rapports d’inspection et de suivi des activités d’entretien ménager.
- Assurer le suivi des heures travaillées et des présences des employés.
- Contrôler les coûts et gérer efficacement les budgets alloués aux services d’entretien.
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures et politiques de l’entreprise.
Joue un rôle actif dans le processus d’appel d’offres (atout) :
- Examiner les exigences des appels d’offres et s’assurer de la faisabilité des services demandés.
- Contribuer à la rédaction des propositions, en veillant à ce qu’elles respectent les normes et critères établis.
- Évaluer les besoins en personnel, équipements et fournitures pour proposer une offre réaliste et compétitive.
- Travailler avec les départements des ventes, des opérations et des finances pour aligner les propositions avec les capacités de l’entreprise.
- Veiller à la conformité des soumissions et au respect des échéances fixées par les donneurs d’ordres.
- Participer aux présentations des offres, répondre aux questions des clients et ajuster les propositions en fonction des retours reçus.
Déplacements et flexibilité :
- Se déplacer régulièrement entre les différents sites sous sa responsabilité.
- Être disponible pour des interventions en dehors des heures normales de travail en cas d’urgence ou de besoin particulier.
TOUTES AUTRES TÂCHES CONNEXES
Horaire :
- Lundi au vendredi jour/soir/ nuit,
- Déplacement sur les contrats,
- Adapter son horaire selon les besoins opérationnels etc.
#jeparticipe
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 58 448,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
