Poste : Coordonnateur(trice) chirurgical(e)
Temps plein
Entrée en poste : dès que possible
Salaire : selon l’expérience
La Clinique Face MD est une clinique médico-esthétique de renommée spécialisée en chirurgie du visage et en médecine esthétique. Reconnue pour son approche innovante, son professionnalisme et la qualité de son service client, la clinique offre à sa clientèle une expérience haut de gamme axée sur l’écoute, l’expertise et le bien-être.
Afin de soutenir notre croissance et d’offrir un accompagnement chirurgical exceptionnel à notre clientèle, nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) chirurgical(e) dynamique, professionnel(le) et motivé(e), capable d’assurer une expérience fluide, rassurante et personnalisée tout au long du parcours chirurgical.
Votre rôle
En tant que coordonnateur(trice) chirurgical(e), vous serez le point de contact principal entre la clinique, le chirurgien et les patient(e)s. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes entrantes, le suivi des patient(e)s potentiel(le)s et confirmé(e)s, la coordination des chirurgies ainsi que dans l’expérience globale du(la) patient(e).Votre mission : transformer chaque contact en une expérience 5 étoiles, du premier échange jusqu’au suivi postopératoire.
Responsabilités principalesRelation avec les patient(e)s
- Traiter et assurer le suivi des demandes entrantes (leads) pour la chirurgie.
- Initier et maintenir l’engagement des patient(e)s tout au long de leur parcours.
- Établir un lien de confiance et offrir un accompagnement chaleureux et rassurant.
- Mener des préconsultations chirurgicales, incluant :
- Le recueil des antécédents médicaux
- La documentation photographique
- La prise de notes cliniques pour le dossier médical
Coordination et administration
- Gérer et organiser efficacement l’horaire des interventions chirurgicales.
- Coordonner les soins pré et postopératoires, en collaboration avec les autres professionnel(le)s concerné(e)s.
- Veiller à ce que tous les dossiers soient complets, à jour et conformes aux normes de la clinique.
- Collaborer étroitement avec l’équipe médicale et les autres départements pour assurer la fluidité des opérations.
Expérience patient(e)
- Offrir une expérience exceptionnelle, personnalisée et hautement professionnelle.
- Répondre avec diligence, empathie et discrétion aux questions et préoccupations.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction et de confiance tout au long du parcours.
Profil recherché
- Expérience en vente et en service à la clientèle
- Expérience pertinente dans un poste similaire (idéalement en milieu chirurgical ou clinique haut de gamme)
- Excellentes habiletés en communication (français et anglais, parlés et écrits)
- Attitude professionnelle, empathique et orientée vers le service
- Grande rigueur, autonomie et sens de l’initiative
- Excellente capacité d’organisation et souci du détail
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers médicaux
Pourquoi joindre la Clinique Face MD ?
- Environnement de travail élégant, moderne et stimulant
- Équipe passionnée, humaine et engagée
- Formation continue et possibilités d’avancement
- Contribution directe au bien-être et à la satisfaction des patient(e)s
Avantages offerts
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Commission les ventes
- Programme d’assurances collectives
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Rabais employé
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 28,00$ à 36,00$ par heure
Expérience:
- médico esthétique ou chirurgie esthétique: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
