À propos de Rennaï
Rennaï est une marque de détail en beauté et en soins modernes en pleine croissance, ayant pour mission de rendre le bien‑être à 360° simple, inspirant et accessible. Notre écosystème de vente au détail combine des produits de beauté internationaux soigneusement sélectionnés à des services de bien‑être personnalisés qui nourrissent l’esprit, le corps et l’âme.
Aperçu du poste
Le ou la Superviseur (Prévention des pertes, Installations et Bureau de caisse) est responsable de la protection des actifs de l’entreprise, de l’excellence opérationnelle des environnements de vente et du maintien de contrôles financiers rigoureux. Ce rôle supervise les stratégies de prévention des pertes, la gestion des installations chez Rennaï et les opérations du bureau de caisse afin de soutenir un réseau de magasins sécuritaire, conforme et performant.
Au-delà de l’exécution opérationnelle, cette personne agit comme coach et partenaire stratégique, capable de faire évoluer les pratiques, d’élever les standards et de renforcer les compétences des équipes terrain.
Ce poste relève de la Directrice Principale, Ventes et Operations et collabore étroitement avec les équipes magasin, opérations, finances et RH afin d’assurer une application uniforme des politiques, la gestion des risques et l’intégrité opérationnelle dans l’ensemble des points de vente.
Responsabilités principales
Prévention des pertes et gestion des risques
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes pour réduire la démarque inconnue et atténuer les risques.
- Analyser les écarts d’inventaire, rapports d’incident et tendances afin d’identifier les causes racines et actions correctives.
- Effectuer des audits en magasin, enquêtes et revues de conformité.
- Mener des enquêtes internes liées au vol, à la fraude ou aux manquements aux politiques.
- Former les équipes magasin sur la prévention de la démarque, la fraude et les protocoles de sécurité.
- Collaborer avec les RH sur les dossiers disciplinaires liés aux enquêtes.
- Maintenir une documentation rigoureuse des incidents et conclusions.
Supervision des installations vente au détail
- Superviser l’entretien et le bon fonctionnement des magasins afin d’assurer des environnements sécuritaires et haut de gamme.
- Gérer les fournisseurs (réparations, entretien, nettoyage, systèmes de sécurité).
- Coordonner les programmes d’entretien préventif et les interventions urgentes.
- Soutenir les ouvertures, rénovations et fermetures de magasins du point de vue des installations.
- Assurer la conformité aux normes de santé, sécurité et réglementations applicables.
- Suivre les budgets d’installations et identifier des opportunités d’optimisation des coûts.
Bureau de caisse et contrôles financiers
- Superviser les procédures de manipulation d’argent et assurer le respect strict des contrôles internes.
- Auditer les conciliations de caisse, dépôts, écarts et rapports des magasins.
- Enquêter sur les écarts de caisse et mettre en place des mesures correctives.
- Maintenir et faire évoluer les SOP liées à la gestion de la caisse et à la responsabilité financière.
- Former les équipes magasin sur les meilleures pratiques de sécurité des espèces et de conciliation.
- Collaborer avec les Finances lors d’audits et d’initiatives de conformité.
Leadership, collaboration & gestion d’équipe
- Gérer, encadrer et développer activement l’équipe sous sa responsabilité, incluant la planification des horaires de travail, l’optimisation des ressources et l’assurance d’une couverture adéquate selon les besoins opérationnels.
- Assurer le coaching continu, le développement des compétences et l’évaluation de la performance de l’équipe, en favorisant une culture d’imputabilité, d’engagement et d’excellence opérationnelle.
- Identifier les écarts de performance et intervenir avec courage managérial (coaching, plan de développement, mesures disciplinaires au besoin).
- Agir comme partenaire de confiance auprès des équipes magasin en matière de risques, conformité et intégrité opérationnelle.
- Offrir du coaching et de la formation sur les standards opérationnels et la prévention des pertes.
- Collaborer de façon transversale avec les équipes Opérations, Finances, RH et TI.
- Promouvoir une culture d’imputabilité, de transparence et d’amélioration continue.
- Mener des projets spéciaux liés à la gestion des risques et à l’excellence opérationnelle.
Compétences et expériences requises
- 3 à 5 ans et plus d’expérience en prévention des pertes, opérations vente au détail ou gestion d’installations, incluant une expérience significative en gestion d’équipe.
- Bonne compréhension des contrôles vente au détail, enquêtes et processus d’audit.
- Expérience en supervision des opérations de bureau de caisse et conformité financière.
- Connaissance des normes de santé et sécurité et des meilleures pratiques en gestion d’installations.
- Excellentes capacités analytiques et d’enquête.
- Intégrité élevée et discrétion dans la gestion d’informations sensibles.
- Solides compétences en communication et gestion des parties prenantes.
- La carte et la certification en prévention des pertes (LP) sont obligatoires pour ce poste.
- Maîtrise de l’utilisation des équipements et des systèmes de sécurité, y compris les caméras de télévision en circuit fermé et les systèmes d’alarme.
- Flexibilité pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés au besoin.
Compétences clés
- Intégrité et imputabilité
- Souci du détail
- Excellence opérationnelle
- Sens du risque
- Leadership et influence
- Jugement professionnel et discrétion
Indicateurs de succès
- Réduction de la démarque inconnue et des écarts de caisse
- Résultats d’audits et niveau de conformité
- Fiabilité des installations et rapidité d’intervention
- Qualité des enquêtes et des rapports
- Satisfaction des équipes magasin et confiance opérationnelle
Avantages :
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
Permis/certificat:
Lieu du poste : En présentiel
