Si vous souhaitez vous joindre à notre entreprise en tant que Gestionnaire de l'acceuil, vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes :
- Offrir un service engageant et proactif à tous les employés, cadres et visiteurs du bureau.
- Diriger une équipe et gérer toutes les fonctions RH, le soutien, la paie et les plans de développement des employés.
- Effectuer des tâches administratives et fournir des orientations à l’équipe, y compris la gestion des absences et des horaires de couverture quotidienne.
- Coordonner les réunions préparatoires quotidiennes et les activités afin d’assurer l’exécution ponctuelle et précise des tâches.
- Inspirer, motiver et mobiliser le personnel afin de prioriser un excellent service à la clientèle et une hospitalité irréprochable.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des installations et des technologies du client ainsi qu’avec d’autres parties prenantes clés afin d’assurer une expérience sans faille au bureau et améliorer continuellement les processus.
- Collaborer avec des partenaires internes tout au long du cycle de vie des réunions et événements, y compris la planification, l’allocation des ressources, l’approvisionnement, la répartition des responsabilités et la gestion logistique.
- Coordonner avec les fournisseurs externes et les services de traiteur afin de garantir un niveau de satisfaction optimal pour les réunions et événements internes et externes.
- Appliquer et soutenir les directives en matière de sécurité, incendie, santé et sécurité au travail, selon les exigences.
- Coordonner avec des fournisseurs tiers en lien avec les systèmes et la maintenance.
- Enregistrer et accueillir les clients et visiteurs à l’aide des systèmes internes.
- Aider à l’aménagement des salles et au soutien audiovisuel.
- Effectuer des tâches légères d’entretien ménager et toute autre tâche requise.
Vous pensez être le candidat idéal pour devenir l'un de nos Gestionnaires de l'acceui? Voici comment nous saurons si vous réussirez bien dans ce rôle.
- Diplôme ou expérience professionnelle dans un environnement d’hôtellerie haut de gamme (corporatif, restauration ou hôtellerie) — une expérience en événements et en traiteur est fortement privilégiée.
- Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de supervision ou de gestion d’une petite ou moyenne équipe.
- Excellentes compétences démontrées en leadership et en gestion, avec la capacité de superviser efficacement une équipe dynamique.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Solides aptitudes relationnelles, présence professionnelle auprès des cadres et excellentes compétences interpersonnelles.
- Bon esprit analytique et capacité d’adaptation.
- Solide aptitude technique et capacité à apprendre et utiliser des systèmes internes et externes.
- Capacité à gérer des priorités concurrentes et à respecter des échéances fréquentes.
- Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, PowerPoint); la connaissance de logiciels de gestion d’événements ou de réservation de salles est un atout.
- Esprit d’apprentissage, orienté vers l’amélioration continue, avec de solides capacités d’analyse critique et de résolution de problèmes.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et actif.
- Flexibilité des horaires de travail pour soutenir les événements au besoin.
- Disponibilité pour voyager au besoin afin de rencontrer en personne les membres de l’équipe de conciergerie dans d’autres villes.
- Excellentes aptitudes de communication (verbale et écrite) en français et anglais. Maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la maison mère, les partenaires et les fournisseurs assignés présents à un niveau national ainsi que les commanditaires, sur une base quotidienne.
