À propos de PlanOps
PlanOps est une logiciel SaaS B2B construction/rénovation. Nous mettons l’accent sur l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable de succès client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la mise en place des clients.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de support (courriel, téléphone, chat)
- Faire les mises en place avec les clients (en ligne ou en présentiel, à leur entreprise)
- Analyser les entreprises de nos clients afin de les former et les aider à utiliser l'application selon leur besoins
- Assurer le suivi des billets et documenter les interventions
- Collaborer avec les équipes internes pour escalader les enjeux complexes
- Offrir une expérience client professionnelle et efficace
Exigences
- Expérience en soutien technique ou service à la clientèle
- Expérience en processus administratifs (comptabilité, gestion de projet, acquisition client)
- Expérience en construction (atout)
- Bonne capacité à résoudre des problèmes
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellente communication en français (anglais un atout)
- Autonomie et sens de l’organisation
- Connaissance de la construction (un atout)
Conditions
- Salaire : 57 000$ par année
- Horaire : 40 heures par semaine
- Mode de travail hybride (télétravail + présence au bureau dans le Grand Montréal)
- Environnement de travail collaboratif et flexible
Pourquoi rejoindre PlanOps ?
- Entreprise en croissance
- Équipe jeune et dynamique
- Possibilités d’évolution
Postule dès maintenant !
Pay: From $57,000.00 per year
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H4Z 1C3
