Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.
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Le ou la superviseur.e ventes internes et planification dirige une équipe d’opérations internes axée sur la croissance, l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Ce rôle veille à l’atteinte des standards de performance et des niveaux de service tout en soutenant les objectifs de croissance de l’unité d’affaires. En collaboration étroite avec les opérations, la coordination administrative et les équipes de ventes industrie, il ou elle renforce l’agilité de planification, les pratiques de vente consultative et les compétences de l’équipe afin d’offrir une expérience client de classe mondiale.
- Optimiser le modèle de couverture des ventes internes et de planification afin de répondre aux besoins du marché et des clients.
- Assurer l’atteinte des niveaux de service, des standards de qualité et des objectifs commerciaux.
- Renforcer les pratiques de vente consultative et l’approche basée sur la valeur.
- Collaborer avec les équipes de ventes externes pour aligner les exigences clients et développer de nouvelles opportunités.
- Promouvoir l’amélioration continue des processus, outils et pratiques.
- Aligner les activités de ventes internes et planification avec les stratégies de croissance de l’unité d’affaires.
- Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences des membres de l’équipe.
- Réaliser des rencontres régulières de suivi de performance et de développement de carrière.
- Assurer une utilisation rigoureuse du CRM et l’efficacité opérationnelle.
- Communiquer clairement les priorités et attentes de performance.
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
- Encadrer et développer les membres de l’équipe vers l’atteinte de leurs objectifs.
- Veiller au respect des procédures opérationnelles standards et des contrôles internes Laurentide.
- Identifier les talents émergents et soutenir la planification de la relève.
- DEC dans un domaine technique, diplôme universitaire (technique ou gestion) ou expérience équivalente.
- 3 à 5 ans d’expérience en vente ou service technique, idéalement en environnement industriel B2B.
- Expérience en gestion ou supervision, un atout.
- Forte orientation client et capacité à aligner les actions aux objectifs d’affaires.
- Expérience avec un ERP et un CRM.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Excellentes habiletés organisationnelles et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.
- Français : niveau avancé requis.
- Anglais : niveau professionnel, considéré comme un atout.
L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons: Inspirer le génie. Propulser l'industrie.
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.
Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.
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