Raison d’être :
Sous la supervision de la superviseure agence de voyages, le(-la) conseiller(-ère) en voyages offre un service à la clientèle de qualité tout en effectuant des tâches administratives liées aux réservations.
Principales responsabilités :
- Service aux membres (70 %) : Informer et conseiller les membres sur les vols disponibles et politiques de ventes (réservations, annulations, bagages, etc.), répondre à leurs demandes, finaliser les réservations, percevoir les paiements, effectuer les modifications nécessaires et assurer le suivi après-vente pour garantir leur satisfaction.
- Administration (30 %) : Gérer les données dans les systèmes informatiques, soumettre les documents requis et assurer le suivi des dossiers de réservation.
Exigences :
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle ou dans le domaine du voyage.
- Connaissance du système de réservation SABRE.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à évoluer dans un environnement où le volume de réservations est particulièrement élevé et soutenu.
- Autonomie et sens de l'organisation.
Atouts :
- Permis OPC valide.
- Connaissance de PC voyages.
- Expérience en agence de voyages.
Nous offrons :
- Gamme complète d'avantages sociaux.
- Environnement de travail flexible et stimulant.
- Horaire de 35 heures/ semaine (lundi au vendredi, de jour).
- Activités sociales.
- Esprit d'équipe.
Rejoignez une équipe engagée et passionnée par les voyages – postulez dès maintenant!
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 26,71$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Formation linguistique offerte
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Exigences linguistiques souples :
Question(s) de présélection:
- Maîtrisez-vous le système de réservation informatique SABRE?
- Connaissez-vous le logiciel de gestion pour agence de voyage PC Voyages?
Permis/certificat:
- certificat de conseiller.ère en voyages OPC (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H4N 2T2
