Description du poste
En tant que Coordinateur Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère accueillante et sécurisante pour nos résidents. Vous serez le premier point de contact pour les résidents et les visiteurs, assurant une expérience client exceptionnelle en ligne avec les valeurs de notre entreprise.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les résidents et les visiteurs à leur arrivée à l'immeuble.
- Répondre aux demandes des résidents de manière professionnelle et courtoise, en personne, par téléphone ou par courriel.
- Assurer la sécurité en vérifiant l'identité des visiteurs et en les enregistrant conformément aux procédures établies.
- Gérer le courrier et les colis entrants et sortants, en les distribuant aux résidents de manière efficace.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
- Gérer les prises de possessions, les emménagements et déménagements
- Coordination des réparations des unités (suivis avec les sous-traitants, communication avec les locataires).
- Gérer les réservations des espaces communs
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français comme en anglais est essentielle
- Maîtrise de tous les logiciels nécessaires, y compris, MS Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Sens aigu du service client et aptitude à fournir une expérience client de haute qualité.
- Capacité à gérer les plaintes provenant des locataires
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
- Discrétion et professionnalisme dans le traitement des informations confidentielles.
- Fortes aptitudes d’organisation et de gestion de son temps
Type d'emploi : Temps plein
Horaire :
Formation:
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 19,00$ à 22,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
