BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Vous trouverez des renseignements supplémentaires au www.bgis.com/fr
SOMMAIRE
Le responsable des communications d’élaborer, de mettre en œuvre et de gérer le programme de communication et de relation avec les locataires. Le poste nécessite une approche et une intégration stratégiques avec la gestion des installations, la réalisation de projet et les autres champs de travail afin d’exécuter les services dans les immeubles. L’élaboration du programme requiert une compréhension complète de l’immobilier commercial et du rôle des locataires à l’intérieur des immeubles. Une expertise des opérations et une forte compétence en communication sont nécessaires pour développer les stratégies de communication à l’échelle nationale, régionale ainsi que celle de l’immeuble. La personne à ce poste est responsable de soutenir divers programmes et priorités afin d’assurer la satisfaction des locataires. La gestion et le développement des relations sont essentiels à ce poste. Une expertise des différents mécanismes de communication dans les locaux existants est nécessaire.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Gestion des relations
- Élaborer et gérer le programme de gestion des relations avec les locataires (TRM) qui soutient les initiatives du client.
- Interagir avec les initiatives stratégiques du client et les intégrer au programme TRM.
- Travailler avec les responsables du champ de travail afin de définir les exigences de gestion des relations.
- Communiquer avec les parties prenantes internes et externes en plus de les former pour le programme TRM.
Bâtir des relations avec les différentes parties prenantes afin d’améliorer l’expérience des locataires des immeubles.
-
Communications aux locataires
- Élaborer des communications stratégiques pour les locataires et les occupants de l’immeuble.
- Collaborer et soutenir les diverses initiatives stratégiques du point de vue des communications.
- Mettre en place et gérer les exigences de communication bilingue.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans et des calendriers de communication à l’échelle nationale et régionale ainsi qu’à celle du locataire et de l’immeuble.
- Aider les clients à satisfaire les exigences de communication en évolution constante qui sont uniques à leurs besoins et à leur portefeuille.
- Mettre en place des plans de communication pour les nouveaux biens ajoutés au contrat.
- Élaborer des stratégies de communication communes tel que demandé.
- Mettre en œuvre des programmes de communication et d’aide, afin de favoriser les pratiques durables avec les gardiens, les locataires et les occupants.
Créer les manuels, les modèles, les avis et les présentations de communication avec de soutenir les messages aux locataires.
-
Mentorat
- Guider les spécialistes en communication et fournir des directives particulières aux exigences régionales et à celles du champ de travail.
Travailler avec les spécialistes en communication afin d’intégrer les exigences régionales et celles du champ de travail dans l’élaboration des stratégies et du plan de communication.
-
Relations avec les médias et relations publiques
- Élaborer, mettre en place et surveiller la politique des médias et les exigences des relations publiques.
- Superviser les questions sur les médias et fournir des directives aux parties prenantes concernant la politique des médias.
- Offrir un soutien aux relations publiques pour les problèmes des médias.
Utiliser les canaux de communication des médias sociaux afin de soutenir la communication des initiatives importantes.
-
Technologie
- Développer des outils et des technologies pour soutenir les communications améliorées.
Soutenir le développement de SharePoint (RealConnect) ainsi que des autres communications et des mécanismes de rapport.
-
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
- Diplôme collégial/universitaire ou une formation équivalente en communications, en journalisme, en langue anglaise, en marketing ou dans un domaine connexe
- 10 ans d’expérience progressive en communication pour gérer les communications internes d’entreprise
- Forte compréhension des principes de communication et des meilleures pratiques
- Fortes compétences en écriture, en révision et en relecture
- Capacité d’adapter le style, le ton et la complexité des textes selon le public et le format cibles
- Très compétent pour créer des matériels de communication de marketing créatifs en utilisant la suite d’Adobe (Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.) avec la capacité de suivre les directives de la marque et du style
- Excellente connaissance des techniques et pratiques de communication efficaces
- Très empathique, démontre un leadership, une maturité et un professionnalisme pour tous les projets et les tâches affectés
- Fortes compétences en organisation, en coordination et en prise de décision
- Grand souci du détail et importante précision
- Compétences efficaces en relations humaines et en communication verbale
- Expérience avérée pour effectuer des présentations devant de grands publics
- Expérience antérieure en élaboration de grands et complexes plan et stratégies de communication intégrés
- Forte maîtrise informatique des applications MS Office
- Expérience dans le secteur de l’immobilier commercial (gestion des installations et de projet) souhaitée.
L’anglais est requis car vous aurez a transiger avec des clients anglophones dans le cadre de votre travail.
-
Chez BGIS, nous pensons que la diversité et l'inclusion sont des facteurs commerciaux essentiels, de sorte que nous ne perdons jamais de vue leur importance, car elles font partie intégrante de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacles en offrant des chances égales d'emploi par le biais du recrutement et du maintien en poste de personnes de toutes origines. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est une composante essentielle de notre poursuite continue de la réussite organisationnelle !
BGIS est un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous ! Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. En cas de demande d'accommodement, nous discuterons avec le candidat en question et fournirons, ou ferons en sorte de fournir, un accommodement approprié d'une manière qui tiendra compte des besoins d'accessibilité du candidat en fonction de son handicap.
