Avec des remontées mécaniques innovantes, les équipes de Doppelmayr sont à l'origine de records mondiaux, de points forts remarquables et d'enthousiasme chez les clients et les passagers. Nous développons des solutions de mobilité pour l'avenir et des systèmes de transport de matériel performants pour une utilisation dans le monde entier. Cela est possible grâce à nos collaborateurs et collaboratrices qui réalisent nos projets uniques et qui, avec leurs idées innovantes, suscitent toujours l'enthousiasme.
Vous avez déjà utilisé un remonte-pente? Alors vous connaissez déjà nos produits!
Doppelmayr Canada Ltée situé dans la belle région des Laurentides vous offre l’occasion unique de se joindre à son équipe constituée de passionnés en tant que Technicien(ne) informatique!
Notre promesse
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L'accès à nos assurances collectives après la probation (dentaire, médecine virtuelle, etc.)
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Une ambiance de travail décontractée.
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Travailler sur la Rive-Nord, sans bouchon de circulation.
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Flexibilité dans l’horaire de travail.
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Contribuer au sein d’un groupe mondial en constante croissance due à la demande pour une mobilité à faible impact environnemental.
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Du plaisir, du respect, de la confiance, de la fierté dans son travail et la possibilité de faire évoluer sa carrière au prochain niveau.
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Et bien plus!
Votre mission
En tant que Technicien(ne) support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et informatique proactive aux utilisateurs internes de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la maintenance des équipements, la résolution des difficultés informatiques, la gestion du réseau et l'optimisation des outils technologiques afin d'assurer la continuité des opérations administratives et opérationnelles.
- Disponible occasionnellement en dehors des heures normales pour des maintenances planifiées, mises à jour ou urgences.
Sommaire des tâches
Soutien aux utilisateurs et maintenance informatique
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (postes de travail, portables, périphériques, mobilité).
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
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Gérer les comptes utilisateurs, accès, groupes et permissions (Entra ID / Active Directory).
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Assurer le support technique, la configuration et la mise à jour des environnements Windows, de la suite Microsoft 365 et des solutions de visioconférence (Logitech).
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Assurer la disponibilité et la fiabilité des équipements de collaboration et de visioconférence.
Réseau et infrastructure
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Assurer le support et le dépannage de l’infrastructure réseau locale (LAN/WAN).
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Intervenir sur des équipements Cisco (commutateurs, pare-feu, points d’accès).
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Participer au maintien de la connectivité entre les systèmes administratifs, manufacturiers et applicatifs.
Gestion des actifs et approvisionnement technique
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Préparer, configurer, déployer et maintenir les ordinateurs (Dell et Microsoft Surface, etc), « imaging », mises à jour, remplacement.
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Installer et supporter les logiciels métiers (ERP, outils d’ingénierie, systèmes liés à la production).
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Gérer l’inventaire du matériel TI et le cycle de vie des actifs (achat, déploiement, retrait) et assurer la gestion des licences logicielles fournies aux utilisateurs.
Collaboration
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Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs internes pour diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques.
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Collaborer avec les équipes TI corporatives et internationales lorsque requis.
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Communiquer avec les partenaires et fournisseurs de services technologiques externes pour le suivi des dossiers complexes ou des réparations sous garantie.
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Collaborer avec la direction pour la planification des mises à jour technologiques et le respect du budget informatique.
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Participer à des projets TI (déploiement de nouvelles solutions, sécurité, améliorations infrastructure).
Qualifications
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Diplôme d’études collégiales (DEC/AEC) en informatique ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique combiné à une expérience pertinente.
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Expérience dans un environnement manufacturier ou industriel, atout important.
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Expérience en programmation informatique, un atout.
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Très bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 (M365, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) et des systèmes Windows Server.
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Connaissances pratiques des réseaux Cisco (LAN/WAN) et compréhension des protocoles standards (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
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Connaissance opérationnelle d'Active Directory / Entra ID et sensibilité accrue aux enjeux de cybersécurité (authentification, gestion des accès).
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Capacité de support et de configuration du matériel Dell/Microsoft (PC, portables) et des solutions de visioconférence (Logitech).
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Capacité à utiliser PowerShell ou d'autres outils de scripting pour optimiser les tâches récurrentes, un atout.
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Bonne maîtrise du français (parlé et écrit).
Le français est la langue de travail principale au sein de l’organisation.
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Bonne maîtrise de l’anglais (parlé et écrit).
La personne titulaire du poste doit collaborer régulièrement avec les centres de support technique du Groupe Doppelmayr situés hors Québec et consulter de la documentation technique, des bases de données de solutions et des manuels de logiciels rédigés exclusivement en anglais. Elle doit être en mesure d'interpréter des instructions complexes et de communiquer avec des interlocuteurs anglophones pour résoudre des problématiques liées aux systèmes globaux de l'entreprise.
Habiletés
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Service client : Aptitude marquée pour l'écoute active et la compréhension des besoins des utilisateurs afin d'offrir un soutien courtois, patient et orienté vers la recherche de solutions.
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Capacité de diagnostic : Aptitude marquée pour l'analyse et la résolution de problèmes techniques.
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Communication et esprit d'équipe : Facilité à vulgariser l'information technique et volonté de collaborer.
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Gestion de la pression : Capacité à rester calme et efficace lors d'urgences techniques ou de périodes de forte demande.
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Autonomie et organisation : Capacité à prioriser les demandes de soutien tout en gérant l'inventaire et les projets de maintenance.
Posez votre candidature directement chez nous!
Vous avez des questions? Notre equipe de recrutement est heurese de vous aider!
Eve-line Gagnon-Pilon
Conseillère ressources humaines / Human Resources Advisor
Tel: +1 450 432 1128 0
Doppelmayr Canada Ltée
800, montée Saint-Nicolas
Saint-Jérome (Québec) J7Y 4C8
Canada
