Le français suit.
Position: Public Realm Manager
Employer: The ByWard Market District Authority (BMDA)
Location: Onsite, 55 ByWard Market Square
Salary: $80,000 - $90,000
Job Type: Full-Time, (Wednesday to Sunday)
Reports to: Operations Director
Languages: Bilingualism is preferred (French/English)
About the BMDA
The ByWard Market District Authority (BMDA) is a non-profit Municipal Services Corporation (MSC) that supports the daily operations, programming, placemaking, and economic vitality of two public markets and the broader ByWard Market District. Working in collaboration with the City of Ottawa, vendors, partners, and community stakeholders, the BMDA delivers public-realm improvements, district initiatives, and market operations that strengthen local businesses, animate public space, and support long-term resilience.
About the Role
The Public Realm Manager leads the day-to-day management of the public realm across the ByWard Market and Parkdale Market Districts. Reporting to the Operations Director, this role is responsible for the consistent, compliant, and well-coordinated operation of public space, spanning public market operations, permitting programs, cleanliness and seasonal readiness, and the deployment of frontline operations staff. The Manager is the operational decision-maker on the ground: resolving conflicts between district activities, directing responses to emerging issues, and serving as the escalation point for permit compliance, vendor operations, and enforcement matters.
The Public Realm Manager directly supervises the Public Realm Coordinator, the Public Market Coordinator, and various frontline operations personnel, and works closely with City of Ottawa service areas, By-law and Regulatory Services, contractors, and internal teams across programming, communications, and economic development. This is a hands-on leadership role that blends staff supervision and program administration with regular site presence, stakeholder contact, and real-time problem-solving. Among other duties as required.
Key Responsibilities
Public Realm Operations & Seasonal Readiness
- Manage day-to-day public realm operations across the district, including cleaning, waste and litter management, snow clearing/landscaping coordination, power and water access, and seasonal setup and takedown, in coordination with City service areas, contractors, and internal teams
- Plan and oversee seasonal readiness cycles, public realm infrastructure, equipment, signage, and staffing are in place ahead of peak periods and weather transitions
- Conduct regular site inspections across the ByWard Market and Parkdale Market Districts; identify, prioritize, and direct the resolution of public realm deficiencies
- Coordinate district activities, including construction, filming, events, and programming, to prevent conflicts and maintain continuity of operations, escalating significant conflicts to the Operations Director
- Support placemaking pilot initiatives and public realm improvement projects in collaboration with project leads, operators, and external partners
Public Market Operations
- Manage daily and seasonal public market operations at the ByWard and Parkdale Markets in accordance with the Outdoor Vending Operating Procedures, supervising the Public Market Coordinator and supporting vendor-facing operations
- Serve as the escalation point for vendor operational issues, including stall assignments, disputes, arrears, and conduct matters; recommend suspensions or terminations to the Operations Director where warranted
- Ensure market operations remain compliant with applicable operating procedures, by-laws, and service agreements, and that documentation supporting vendor files is accurate and audit-ready
- Contribute to the review and continuous improvement of market operating procedures, vendor communications, and seasonal planning
Permitting & Compliance Oversight
- Oversee the administration of the BMDA’s public realm permitting programs, including encroachment, patios, busking, vending, and events, supervising the Public Realm Coordinator and ensuring service standards are met
- Act as the escalation point for permit arrears, suspensions, terminations, and non-compliance correspondence; determine appropriate follow-up action and direct enforcement coordination with City of Ottawa By-law and Regulatory Services
- Support legal and compliance processes in coordination with the Operations Director, including reviewing factual summaries, permit records, and supporting documentation
- Monitor compliance trends across the district and recommend policy, procedural, or fee adjustments to the Operations Director
Team Leadership & Frontline Supervision
- Directly supervise the Public Realm Coordinator, the Public Market Coordinator, and frontline operations personnel, including scheduling, task assignment, performance support, and day-to-day direction
- Ensure frontline teams have clear procedures, appropriate training, and reliable escalation pathways; foster a culture of professionalism, safety, and service
- Develop and maintain standard operating procedures, checklists, and escalation protocols for public realm and market operations
Stakeholder & Partner Coordination
- Serve as a primary operational contact for vendors, permit holders, tenants, and district stakeholders on day-to-day public realm matters, ensuring timely, professional, and consistent responses
- Liaise with City of Ottawa departments, By-law and Regulatory Services, and external contractors on operational, compliance, and service delivery matters
- Coordinate with internal teams, including programming, communications, and economic development, to ensure operational considerations are reflected in district initiatives and public-facing communications
Reporting & Budget Support
- Track operational activity, service requests, permit volumes, and compliance actions; prepare regular reporting for the Operations Director
- Support budget planning and tracking for public realm and market operations, including monitoring expenditures, flagging variances, and supporting revenue collection across vending and permitting streams
- Maintain audit-ready records and documentation in accordance with BMDA internal controls and the Service and Asset Management Agreement with the City of Ottawa
Qualifications & Experience
- 5+ years of progressive experience in public realm operations, public market or facilities management, municipal operations, permitting and compliance, or a related field
- Demonstrated experience managing frontline or field-based teams in a public-facing environment, including scheduling, coaching, and performance support
- Working knowledge of municipal by-laws, permitting frameworks, and public realm regulation; direct experience with City of Ottawa processes is a strong asset
- Strong judgment and de-escalation skills; comfortable resolving disputes and managing stakeholders who may be frustrated or in conflict
- Excellent organizational and written communication skills, including experience preparing operational reports, procedures, and stakeholder correspondence
- Proficiency with standard office software; experience with permitting platforms, work order systems, or scheduling tools is an asset
- Post-secondary education in urban planning, public administration, business, or a related field is preferred; equivalent experience will be considered
- Availability for occasional early morning, evening, and weekend work in line with market and district operations
If you possess a combination of the above skills, knowledge, attitude, and experience, please submit a resume to [email protected] no later than August 7, 2026. Please indicate “Public Realm Manager” in the subject.
The BMDA is an equal opportunity employer that values diversity and inclusion. All qualified candidates are encouraged to apply and are welcome to reach out with questions or to discuss the role further.
Poste : Gestionnaire du domaine public
Employeur : L’Autorité du district du marché By (ADMB)
Lieu : Sur place, 55 ByWard Market Square
Salaire : 80 000 $ – 90 000 $
Type d’emploi: Temps plein
Relève de : Directeur(trice) des opérations
Langues : Le bilinguisme (français/anglais) est préférable
À propos de l’ADMB
L'Autorité du district du marché By (ADMB) est une société de services municipaux (SSM) sans but lucratif qui appuie les opérations quotidiennes, la programmation, l'aménagement de lieux publics et la vitalité économique de deux marchés publics ainsi que de l'ensemble du district du marché By. En collaboration avec la Ville d'Ottawa, les vendeurs, les partenaires et les intervenants communautaires, l'ADMB réalise des améliorations du domaine public, des initiatives de district et des opérations de marché qui renforcent les entreprises locales, animent l'espace public et favorisent la résilience à long terme.
À propos du poste
Le ou la gestionnaire du domaine public dirige la gestion quotidienne du domaine public dans les districts du marché By et du marché public Parkdale. Relevant du directeur ou de la directrice des opérations, ce poste est responsable de l'exploitation cohérente, conforme et bien coordonnée de l'espace public, ce qui englobe les opérations des marchés publics, les programmes de permis, la propreté et la préparation saisonnière, ainsi que le déploiement du personnel d'opérations de première ligne. Le ou la gestionnaire est le décideur opérationnel sur le terrain : il ou elle résout les conflits entre les activités du district, dirige les interventions face aux enjeux émergents et sert de point d'escalade pour les questions de conformité des permis, d'opérations des vendeurs et d'application des règlements.
Le ou la gestionnaire du domaine public supervise directement le coordonnateur ou la coordonnatrice du domaine public, le coordonnateur ou la coordonnatrice du marché public et divers membres du personnel d'opérations de première ligne, et travaille en étroite collaboration avec les secteurs de services de la Ville d'Ottawa, les Services des règlements municipaux, les entrepreneurs et les équipes internes de la programmation, des communications et du développement économique. Il s'agit d'un rôle de leadership pratique qui allie la supervision du personnel et l'administration de programmes à une présence régulière sur les lieux, des contacts avec les intervenants et la résolution de problèmes en temps réel. Autres tâches connexes au besoin.
Principales responsabilités
Opérations du domaine public et préparation saisonnière
- Gérer les opérations quotidiennes du domaine public dans l'ensemble du district, y compris le nettoyage, la gestion des déchets et des détritus, la coordination du déneigement et de l'aménagement paysager, l'accès à l'électricité et à l'eau, ainsi que l'installation et le démontage saisonniers, en coordination avec les secteurs de services de la Ville, les entrepreneurs et les équipes internes
- Planifier et superviser les cycles de préparation saisonnière afin que l'infrastructure du domaine public, l'équipement, la signalisation et le personnel soient en place avant les périodes de pointe et les transitions météorologiques
- Effectuer des inspections régulières des lieux dans les districts du marché By et du marché Parkdale; repérer, prioriser et diriger la résolution des lacunes du domaine public
- Coordonner les activités du district, y compris la construction, les tournages, les événements et la programmation, afin de prévenir les conflits et d'assurer la continuité des opérations, en signalant les conflits importants au directeur ou à la directrice des opérations
- Appuyer les initiatives pilotes d'aménagement de lieux et les projets d'amélioration du domaine public en collaboration avec les responsables de projets, les exploitants et les partenaires externes
Opérations des marchés publics
- Gérer les opérations quotidiennes et saisonnières des marchés publics By et Parkdale conformément aux procédures d'exploitation de la vente en plein air, en supervisant le coordonnateur ou la coordonnatrice du marché public et en appuyant les opérations auprès des vendeurs
- Servir de point d'escalade pour les enjeux opérationnels des vendeurs, y compris l'attribution des étals, les différends, les arriérés et les questions de conduite; recommander des suspensions ou des résiliations au directeur ou à la directrice des opérations lorsque la situation le justifie
- Veiller à ce que les opérations des marchés demeurent conformes aux procédures d'exploitation applicables, aux règlements municipaux et aux ententes de services, et à ce que la documentation appuyant les dossiers des vendeurs soit exacte et prête pour vérification
- Contribuer à l'examen et à l'amélioration continue des procédures d'exploitation des marchés, des communications aux vendeurs et de la planification saisonnière
Surveillance des permis et de la conformité
- Superviser l'administration des programmes de permis du domaine public de l'ADMB, y compris les empiètements, les terrasses, les artistes de rue, la vente ambulante et les événements, en encadrant le coordonnateur ou la coordonnatrice du domaine public et en veillant au respect des normes de service
- Agir comme point d'escalade pour les arriérés de permis, les suspensions, les résiliations et la correspondance relative à la non-conformité; déterminer les mesures de suivi appropriées et diriger la coordination de l'application des règlements avec les Services des règlements municipaux de la Ville d'Ottawa
- Appuyer les processus juridiques et de conformité en coordination avec le directeur ou la directrice des opérations, notamment l'examen des résumés factuels, des dossiers de permis et de la documentation à l'appui
- Surveiller les tendances en matière de conformité dans l'ensemble du district et recommander des ajustements aux politiques, aux procédures ou aux frais au directeur ou à la directrice des opérations
Leadership d'équipe et supervision de première ligne
- Superviser directement le coordonnateur ou la coordonnatrice du domaine public, le coordonnateur ou la coordonnatrice du marché public et le personnel d'opérations de première ligne, y compris l'établissement des horaires, l'attribution des tâches, le soutien au rendement et l'encadrement quotidien
- Veiller à ce que les équipes de première ligne disposent de procédures claires, d'une formation appropriée et de voies d'escalade fiables; favoriser une culture de professionnalisme, de sécurité et de service
- Élaborer et tenir à jour des procédures d'exploitation normalisées, des listes de vérification et des protocoles d'escalade pour les opérations du domaine public et des marchés
Coordination avec les intervenants et les partenaires
- Servir de principal point de contact opérationnel pour les vendeurs, les titulaires de permis, les locataires et les intervenants du district en ce qui concerne les questions quotidiennes du domaine public, en assurant des réponses rapides, professionnelles et cohérentes
- Assurer la liaison avec les services de la Ville d'Ottawa, les Services des règlements municipaux et les entrepreneurs externes sur les questions opérationnelles, de conformité et de prestation de services
- Coordonner avec les équipes internes, y compris la programmation, les communications et le développement économique, afin que les considérations opérationnelles soient prises en compte dans les initiatives du district et les communications publiques
Rapports et soutien budgétaire
- Assurer le suivi des activités opérationnelles, des demandes de service, des volumes de permis et des mesures de conformité; préparer des rapports réguliers pour le directeur ou la directrice des opérations
- Appuyer la planification et le suivi budgétaires des opérations du domaine public et des marchés, y compris la surveillance des dépenses, le signalement des écarts et le soutien à la perception des revenus liés à la vente et aux permis
- Tenir des dossiers et une documentation prêts pour vérification, conformément aux contrôles internes de l'ADMB et à l'Entente de gestion des services et des actifs conclue avec la Ville d'Ottawa
Qualifications et expérience
- Au moins 5 ans d'expérience progressive en opérations du domaine public, en gestion de marchés publics ou d'installations, en opérations municipales, en permis et conformité, ou dans un domaine connexe
- Expérience démontrée de la gestion d'équipes de première ligne ou sur le terrain dans un environnement de service au public, y compris l'établissement des horaires, l'encadrement et le soutien au rendement
- Connaissance pratique des règlements municipaux, des cadres de délivrance de permis et de la réglementation du domaine public; une expérience directe des processus de la Ville d'Ottawa constitue un atout important
- Jugement solide et compétences en désescalade; aisance à résoudre des différends et à gérer des intervenants pouvant être frustrés ou en situation de conflit
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication écrite, y compris de l'expérience dans la préparation de rapports opérationnels, de procédures et de correspondance destinée aux intervenants
- Maîtrise des logiciels de bureautique courants; une expérience avec des plateformes de gestion de permis, des systèmes de bons de travail ou des outils de planification d'horaires constitue un atout
- Études postsecondaires en urbanisme, en administration publique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, de préférence; une expérience équivalente sera prise en considération
- Disponibilité pour travailler occasionnellement tôt le matin, en soirée et la fin de semaine, selon les besoins des marchés et du district
Si vous possédez une combinaison des compétences, connaissances et expériences décrites ci-dessus, veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à [email protected] au plus tard le 7 août 2026. Veuillez indiquer « Candidature – Gestionnaire du domaine public » dans l’objet de votre courriel.
L’ADMB s’engage à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète la communauté qu’elle dessert. Les candidatures de personnes de tous horizons, expériences et identités sont encouragées.
Pay: $80,000.00-$90,000.00 per year
Work Location: In person
