Description de l'entreprise
Faites partie du voyage !
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.
L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.
Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Description du poste
Sous la responsabilité de la Directrice, Contrôle des opérations aéroportuaires, le superviseur IOC, Contrôle des opérations aéroportuaires, fait partie d’une équipe de plusieurs superviseurs, qui assurent le support des équipes PSS et DCC à partir du Centre des opérations intégrées (IOC) dans la gestion des opérations quotidiennes, et fait les suivis nécessaires lors de situations particulières. Il joue un rôle primordial dans la gestion des opérations irrégulières, en supportant ses équipes et en assurant une communication avec le Duty Manager et les divers départements impliqués. Il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies.
Il participe aussi aux diverses rencontres et comités opérationnels et fait les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respectés les exigences établies. Il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare toute documentation relative aux suivis en cours
Le titulaire traite les dossiers requérant une assistance particulière, et assure une bonne communication avec tous les départements impliqués dans les opérations. Il se charge aussi des revues de performance et des suivis disciplinaires lorsque requis, ainsi que de certaines tâches administratives telles que la gestion des horaires. Il participe activement à l’établissement des procédures et aux diverses formations de ses agents.
Qualifications
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Diplôme d’études secondaires ou équivalent
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Excellente maitrise du français (écrit et oral)
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Excellente maitrise de l’anglais (écrit et oral)
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Expérience minimale de 5 ans dans le milieu aéroportuaire
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Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office
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Maitrise de Amadeus Altea CM
Atouts intéressants
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Maitrise de l’espagnol
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Maitrise de Amadeus Altea FM
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Connaissance des systèmes Radixx et PDP
Aptitudes professionnelles requises
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Excellente gestion du stress et excellente capacité à travailler sous pression
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Excellent sens des responsabilités
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Capacité à prioriser et à prendre des décisions difficiles
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Excellentes aptitudes de communication
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Fait preuve de leadership
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Grande autonomie
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Facilité à travailler en équipe
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Fait preuve d’un excellent sens de l'organisation, et possède des méthodes de travail structurées et organisées
Informations complémentaires
Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.
Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer un processus équitable et inclusif.
Équité en emploi
Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
