Nous sommes passionnés par l’automobile et par l’expérience client. Notre mission est simple : offrir un service transparent, efficace et humain à chaque conducteur qui nous confie son véhicule. Nous croyons que la confiance se construit dans les détails : un accueil chaleureux, des explications claires et un suivi rigoureux. Ici, chaque membre de l’équipe contribue à faire de notre atelier un lieu où expertise et bienveillance vont de pair.
En tant qu’Aviseur Technique Automobile, vous serez le lien essentiel entre nos clients et notre équipe de techniciens. Votre rôle ne se limite pas à prendre des rendez-vous : vous serez le conseiller de confiance qui écoute, explique et rassure. Grâce à votre expertise, vous aiderez nos clients à comprendre l’état de leur véhicule, à prendre des décisions éclairées et à repartir en toute sécurité.
Connaitre le système Costar est un atout.
Vos tâches:
- Accueillir les clients en personne, par téléphone ou par courriel, et cerner leurs besoins avec précision.
- Évaluer et expliquer les travaux nécessaires, en vulgarisant les termes techniques.
- Préparer et présenter des estimations claires et détaillées.
- Coordonner les interventions avec l’équipe de mécaniciens et assurer le respect des délais.
- Effectuer le suivi des réparations et informer le client de l’avancement.
- Gérer la facturation et s’assurer de la satisfaction complète du client avant la remise du véhicule.
- Contribuer à maintenir un environnement de travail organisé, sécuritaire et accueillan
Vos prérequis;
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile ou mécanique.
- Connaissances techniques de base en mécanique automobile (formation ou expérience équivalente).
- Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Attitude positive, orientée solutions, et souci du détail.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier (un atout).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
