Temps Plein
· Lundi au jeudi 11h à 19h
· Vendredi 11h à 17h
Salaire :18,00$ à l'embauche et augmentation à 18,50$ après 6 mois.
Lieu: Succursales Tecnic Rive-Sud de Contrecœur et disposé à se déplacer en fonction des besoins opérationnels.
Agent(e) au centre de contact clientèle
Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?
Description de tâches:
- Accueillir et orienter notre clientèle tout en répondant à leurs questions ;
- Assurer la gestion des appels et suivis téléphoniques;
- Identifier les problèmes des clients et travailler de manière proactive pour les résoudre
- Assurer l’écoute et la prise en charge des plaintes des clients de manière professionnelle
- Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies et en garantissant une satisfaction totale du client à chaque étape du processus.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction après le service
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise, pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Promouvoir de l’information sur les produit, prix et calendrier ;
- Planification des rendez-vous
- Encaissement des paiements
- Mises à jour et suivis aux dossiers
Compétences :
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente -un atout
- Expérience en service à la clientèle- un atout
- Aisance en informatique
- Détenir un permis de conduire valide et un véhicule/ et un dossier conforme
- Capacité à se déplacer pour le travail et la formation
- Aptitudes en service à la clientèle
- Bilinguisme -un atout
Avantages:
- Formation rémunérée
- Assurances
- Formation continue
- Rabais employés sur les services et produits Tecnic
- Programme de reconnaissance
- Programme de référencement
- Évènement organisé pour l'entreprise
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 18,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
