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Le Chef de service - Gestion des fournisseurs et Garanties occupe un poste de direction essentiel au sein du service de l’Exploitation technique. Il est responsable de l’optimisation du rendement des fournisseurs et du recouvrement au titre des garanties dans les domaines de la maintenance des cellules, des moteurs et des composants. La personne occupant ce poste supervisera une équipe de 10 professionnels, pour laquelle elle fournira une orientation et offrira le leadership nécessaire pour garantir une gestion efficace du rendement des fournisseurs et maximiser le recouvrement au titre des garanties.
Elle doit également assurer la conformité aux exigences techniques, réglementaires et budgétaires d’Air Canada tout en favorisant la réduction des coûts, l’efficacité opérationnelle et la fiabilité du parc aérien. Elle dirigera une équipe chargée de gérer les relations avec les fournisseurs, les ententes commerciales et le recouvrement des droits de garantie, en veillant à tirer le maximum de valeur des contrats et des garanties grâce à des processus robustes, au suivi du rendement et à des initiatives d’amélioration continue.
Responsabilités:
Leadership en gestion des fournisseurs
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Superviser le rendement des fournisseurs en matière de maintenance des composants, en veillant au respect des ententes sur les niveaux de service et des objectifs opérationnels.
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Diriger et encadrer une équipe de 10 subordonnés directs, en favorisant une culture axée sur le rendement élevé, l’imputabilité et la collaboration.
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Élaborer et gérer les ententes commerciales avec les fournisseurs, y compris la négociation et l’exécution en collaboration avec l’Approvisionnement stratégique.
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Établir, maintenir et contrôler un budget annuel et un plan financier à long terme de 500 millions de dollars, tout en examinant et en gérant les risques et les occasions associés.
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Établir et surveiller les principaux indicateurs de rendement en matière de coûts, de fiabilité, de qualité et de délais d’exécution; diriger les évaluations de rendement trimestrielles et annuelles.
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Mener des initiatives de maîtrise et de transformation des coûts par l’optimisation des processus et des stratégies d’amélioration des produits.
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Gérer les recours hiérarchiques aux fournisseurs pour les problèmes techniques et commerciaux, en veillant à ce qu’ils soient résolus en temps opportun.
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Superviser le rapprochement et le règlement des factures des fournisseurs et veiller au respect du Règlement 52-109.
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Assurer la liaison pour toutes les activités avec les fournisseurs nécessitant un recours hiérarchique (technique et commercial).
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Démontrer le rendement réel par rapport aux objectifs et assurer un suivi régulier.
Leadership en gestion des garanties
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Optimiser le recouvrement des droits de garantie pour les cellules, les moteurs et les composants d’appareils existants ou à venir.
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Mettre en œuvre et maintenir les processus de détection des garanties et de gestion des réclamations dans le système de planification des besoins en matière de Maintenance Air Canada et dans d’autres outils de planification des ressources de l’entreprise (PRE), selon les besoins.
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Gérer les réclamations et les refus, en veillant à ce qu’ils soient résolus et réglés en temps opportun.
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Prévoir et gérer le budget annuel consacré au recouvrement au titre des garanties (environ 10 à 15 millions de dollars) et rendre compte des indicateurs de rendement.
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Collaborer avec l’Ingénierie, Maintenance Air Canada et les Programmes avions afin de cerner les possibilités de garantie et d’améliorer les conditions lors des négociations contractuelles.
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Former et soutenir les équipes de première ligne sur les processus de garantie et la détermination des droits de garantie.
Responsabilités stratégiques et opérationnelles
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Définir et documenter les processus, tenir à jour les manuels de contrôle et veiller à la conformité aux normes réglementaires et de l’entreprise.
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Participer aux conférences téléphoniques quotidiennes liées à l’exploitation et faire le point sur la disponibilité des composants et les plans de reprise.
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Diriger la préparation du budget annuel pour la maintenance des composants et le recouvrement au titre des garanties, en collaboration avec les équipes des Finances et de la Planification.
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Favoriser de solides relations interfonctionnelles afin d’assurer une mise en œuvre fluide des stratégies relatives aux fournisseurs et aux garanties.
Qualifications
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Diplôme universitaire en commerce, en ingénierie, en chaînes d’approvisionnement ou dans une discipline technique connexe, ou expérience équivalente dans l’industrie.
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Au moins dix années d’expérience en gestion des fournisseurs et en exploitation de la chaîne d’approvisionnement; expérience en gestion des garanties, souhaitable.
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Solides compétences en leadership et capacité avérée à motiver et à perfectionner des équipes dans un environnement pluridisciplinaire.
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Expertise avérée en matière de gestion du rendement des fournisseurs, de négociation de contrats, d’analyse des coûts et avantages et d’amélioration des processus.
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Excellentes aptitudes pour l’analyse, la planification et l’organisation; maîtrise de la suite Office 365 de Microsoft, ainsi que des systèmes de planification des besoins en matières et des progiciels de gestion intégrés.
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Talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication, notamment en matière de négociation et de gestion des parties prenantes.
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Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
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Expérience dans l’industrie de l’aviation ou du transport aérien, un atout.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
