Expert en processus
Au nom de notre client, Procom recherche un Expert en processus pour un poste de 6 mois avec possibilité de prolongation. Ce poste est un poste hybride avec 2 jours sur place au bureau de notre client à Lévis, Québec.
Description du poste
Le projet concerne l'amélioration des processus en lien avec la conformité des TI, au sein d'une équipe qui encadre les Pratiques de Développement et d’Assurance Qualité. L'objectif est de mener à bien les activités liées à la gestion des TI et d'optimiser les processus existants et futurs dans le cadre du plan d’évolution du développement.
Responsabilités
- Cartographier les processus existants à l’aide de BPMN et identifier les points de friction
- Réaliser des diagnostics de performance et proposer des pistes d’amélioration selon les principes LEAN
- Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins dans le cadre de conception de solution
- Concevoir et documenter des processus cibles optimisés, en tenant compte des contraintes technologiques et réglementaires
- Participer à la définition des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des processus
- Contribuer à la vigie des meilleures pratiques en amélioration continue et transformation numérique
Compétences obligatoires
- Connaissance des processus d'assurance qualité
- Connaissance d'IT4IT
- Connaissance d'ITIL 4
- Excellentes habiletés en communication et animation d’ateliers
- Connaissance des environnements TI et des impacts technologiques sur les processus
- Connaissance approfondie des principes LEAN, Kaizen, et Six Sigma
- Maîtrise des outils de modélisation de processus (BPMN, Visio, etc.)
Compétences souhaitables
- Connaissance des approches de gestion du changement
- Connaissance des outils Jira/Confluence
- Certification LEAN, Six Sigma ou BPMN
- Expérience pertinente en analyse de processus, amélioration continue ou transformation organisationnelle
- Diplôme universitaire en gestion, ingénierie, technologies de l’information ou domaine connexe
