LOKI COACH est à la recherche de nouveaux talents pour contribuer à son ambition d’innover dans le secteur des véhicules récréatifs de luxe. Notre équipe de service après-vente recherche un(e*) spécialiste expérience clients* - support technique.
NOUS T'OFFRONS :
- Rémunération compétitive;
- Avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, et avantages divers);
- Environnement de travail dynamique et collaboratif favorisant le développement professionnel.
RESPONSABILITÉS :
● Offrir un soutien technique et commercial complet afin d’assurer la satisfaction et la
fidélisation des clients, notamment pour le dépannage, la commande de pièces et la
coordination des réparations.
● Identifier les causes des défaillances récurrentes et recommander des solutions correctives
efficaces.
● Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes de
Loki Coach, en veillant à une communication fluide et à une résolution rapide des
problèmes.
● Participer à la mise en service des véhicules lors des livraisons et garantir leur conformité
avant remise au client.
● Former les clients à l’utilisation optimale des produits, technologies et options installées.
● Soutenir la mise en oeuvre des campagnes de rappel et le suivi des bulletins de garantie
directement chez les clients.
● Effectuer des déplacements sur le terrain pour évaluer, diagnostiquer ou réparer les
véhicules, selon les besoins.
● Développer et entretenir un réseau de partenaires de service qualifiés pour renforcer la
couverture après-vente.
● Assurer une disponibilité sur appel, en soirée et les fins de semaine, pour répondre aux
urgences clients.
● Maintenir un haut niveau de satisfaction client en incarnant les valeurs de qualité,
d’écoute et de professionnalisme de Loki Coach.
● Effectuer toute autre tâche connexe soutenant les activités du service après-vente.
EXIGENCES :
● Diplôme universitaire en ingénierie, technologie du génie électrique ou du génie
mécanique, électromécanique ou équivalent.
● Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur
automobile, des véhicules spécialisés ou récréatifs.
● Permis de conduire classe 2 requis.
● Connaissances en domotique, électricité, électronique, programmation, plomberie,
systèmes motorisés & ébénisterie.
● Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles, travail d’équipe
et service à la clientèle.
● Sens de l’analyse, esprit de résolution de problèmes et orientation résultats.
● Capacité de prendre action de façon autonome et créative.
● Bilinguisme (français / anglais) nécessaire.
● Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
● Grande capacité d’adaptation et d’organisation;
● Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l’amélioration continue.
Pay: $70,000.00-$90,000.00 per year
Benefits:
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
Work Location: In person
