Dreeven est une entreprise SaaS en pleine expansion qui simplifie la gestion des projets de construction grâce à un logiciel collaboratif et convivial. On aide les équipes à gagner du temps, réduire les imprévus et mieux travailler ensemble, du bureau jusqu’au chantier.
Basée au cœur de Saint-Lambert, Dreeven profite d’un emplacement central, facilement accessible en transport en commun, avec un stationnement et entouré de commodités. Ici, on a bâti un environnement chaleureux où l’innovation se vit chaque jour, et où la collaboration et le plaisir sont au cœur de ce qui nous unit.
MISSION
Le·la Gestionnaire de comptes – Implantation et succès client joue un rôle clé dans l’accueil et l’accompagnement des nouveaux clients. Il·elle coordonne le déploiement initial de la plateforme Dreeven afin d’assurer une adoption rapide, complète et durable, tout en posant les bases d’une relation de confiance à long terme.
Il·elle contribue directement à transformer la gestion de projets de construction, en rendant la plateforme incontournable pour nos clients. À la fois stratégique et opérationnel·le, il·elle comprend les besoins du terrain, propose des solutions adaptées et guide les clients dans leur évolution numérique.
MANDATS ET RESPONSABILITÉS
Intégration et activation
- Coordonner le plan d’implantation des nouveaux clients : rencontre de lancement, configuration de la plateforme, projets pilotes, puis déploiement complet.
- Former les utilisateurs aux modules essentiels (rapports journaliers, plans, budgets, etc.).
- Identifier et mettre en valeur les premiers gains rapides des clients afin de leur démontrer l’impact concret de Dreeven dans leur quotidien.
Accompagnement et collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les super-utilisateurs et les équipes projet des clients pour comprendre leurs besoins spécifiques.
- Adapter l’approche d’implantation selon la réalité de chaque client, en alliant rigueur et flexibilité.
- Offrir un soutien de proximité pour créer une expérience client positive dès le départ.
- Assurer la continuité de la relation client, en passant de l’intégration initiale à l’accompagnement à long terme.
Formation (continue)
- Offrir des séances de formation complémentaires (ateliers, webinaires) pour aider les équipes à tirer le maximum de la plateforme au fil du temps.
- Adapter les contenus selon les profils d’utilisateurs (terrain, bureau, direction) et les modules utilisés.
- Mesurer l’efficacité des formations (taux de participation et de complétion, rétroactions) et améliorer en continu.
Expérience client et rétention
- Offrir un accompagnement de proximité pour garantir une expérience fluide et personnalisée.
- Maintenir un suivi régulier afin d’anticiper les besoins, lever les irritants et soutenir l’adoption des fonctionnalités pertinentes.
- Collaborer avec le marketing et le produit pour partager les retours du terrain et mettre en valeur les réussites clients.
CE QU’ON RECHERCHE
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, implantation logicielle ou gestion de projets
- Excellentes habiletés en communication, formation et vulgarisation.
- Capacité à comprendre les besoins du client et à proposer des solutions simples et efficaces.
- Organisation, autonomie, sens du service et esprit collaboratif.
- Aisance à travailler avec des personnes aux réalités différentes (chantier, bureau, direction).
- Une expérience minimale de 1 an dans le secteur de la construction.
CE QU’ON OFFRE
- Un salaire compétitif et des assurances collectives complètes.
- Une équipe motivée, proactive et passionnée.
- Des bureaux lumineux avec une ambiance décontractée.
- Un horaire flexible en mode hybride pour mieux concilier travail et vie personnelle.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 60 000,00$ à 85 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- construction: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Lambert, QC J4P 2A2
