À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
L'équipe des régimes de retraite et des avantages sociaux de TELUS Santé est un groupe dynamique composé de près de 300 professionnels qualifiés et motivés, travaillant ensemble pour offrir les solutions de systèmes intégrés les plus compétitives disponibles. Nous concevons, mettons en œuvre et soutenons des solutions complètes d'administration des régimes de retraite et des avantages sociaux pour de grands clients du secteur public.
Dans ce poste, vous jouerez un rôle crucial dans la prestation de solutions d'administration des avantages sociaux à de grands clients du secteur public. Vous recueillerez et analyserez les exigences des clients, collaborerez avec des équipes interfonctionnelles et assurerez la mise en œuvre réussie de notre solution complète. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des architectes de solutions, des responsables fonctionnels, des développeurs et des équipes d'assurance qualité pour créer des solutions innovantes répondant à des besoins d'affaires complexes. Ce poste offre une grande exposition à plusieurs modules d'affaires, notamment la retraite, la santé et le bien-être, la paie et les finances.
Ce que nous vous offrons
Engagement dans des projets avec une exposition étendue à plusieurs modules d'affaires (retraite, santé et bien-être, paie, finances)
Mélange d'interactions avec des clients internes et externes, et une équipe dynamique et collaborative qui stimule l'innovation dans notre secteur
Possibilités d'avancement professionnel et de développement à mesure que vous développez votre expertise
Développez votre présence exécutive grâce à des présentations et des démonstrations auprès des clients
Régime d'avantages sociaux complet et personnalisable pour répondre à vos besoins et à votre style de vie
Jours de vacances payés et journées de bien-être, ainsi qu'un compte de dépenses bien-être pour vous aider à maintenir un meilleur équilibre travail/vie personnelle
Diverses options de placement telles qu'un régime d'actionnariat des employés, un REER collectif, un CELI et un régime de retraite à cotisations déterminées
Généreux compte de soutien à la santé mentale pour couvrir les frais de séances de thérapie ou de counseling
Ce que vous ferez
Recueillir et analyser les exigences des clients pour la mise en œuvre de notre solution intégrée
Documenter les besoins opérationnels et d'affaires dans le contexte de la mise en œuvre et de l'automatisation des flux de travail
Évaluer et cartographier les processus d'affaires, en les alignant avec les données utilisées dans les différents systèmes de régimes d'avantages sociaux
Configurer notre logiciel pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques du client
Collaborer avec les architectes de solutions, les responsables fonctionnels et l'équipe de développement pour créer et réviser de nouvelles solutions
Définir la portée et les critères des tests et travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'assurance qualité lors de leur exécution
Préparer des présentations et effectuer des démonstrations de solutions pour les clients
Contribuer à la création ou à la refonte de rapports et de communications soutenant les processus et les procédures
Assurer un suivi continu auprès des parties prenantes concernant les changements mis en œuvre
Ce que vous apportez
Expérience en analyse d'affaires, en mise en œuvre de systèmes de gestion des flux de travail, en automatisation des processus administratifs ou dans des domaines connexes
Expérience en consultation ou en mise en œuvre avec une expérience en relation client
Expérience de présentation auprès de parties prenantes et de clients de niveau exécutif
Maîtrise des technologies informatiques actuelles, notamment Excel et la suite Microsoft Office
Solides compétences analytiques avec la capacité de synthétiser des informations complexes, de comprendre, de systématiser et de communiquer clairement des concepts techniques
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais — Vous devez maîtriser l'anglais écrit pour créer une documentation claire et des supports de présentation, et l'anglais verbal pour présenter aux clients et expliquer des concepts techniques complexes de manière accessible aux intervenants non techniques
À l'aise pour faire des présentations aux clients et être en caméra — Vous êtes confiant dans vos interactions directes avec les clients et dans la conduite de démonstrations de solutions
Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de bâtir des relations avec des équipes interfonctionnelles et des clients
Bilingue (français et anglais)
Atout
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
