Préposé(e) aux appels d’urgence – Soirs, fins de semaine et jours fériés
Poste de garde une semaine sur deux
Les Habitations l’Équerre sont à la recherche d’une personne fiable, autonome et responsable pour assurer la prise en charge des appels d’urgence en dehors des heures normales de bureau.
Ce poste vise à offrir un service de première ligne aux locataires lors des soirs, fins de semaine et jours fériés, afin de bien évaluer les situations, filtrer les véritables urgences et assurer une intervention rapide lorsque nécessaire.
Description du poste
La personne retenue sera responsable de répondre aux appels d’urgence hors des heures de bureau, une semaine sur deux. Elle devra évaluer la nature des appels reçus, distinguer les situations urgentes des demandes pouvant attendre les heures régulières, et assurer la stabilisation de la situation lorsque requis.
Elle pourra également être appelée à se déplacer sur les lieux afin de constater une situation, sécuriser les lieux, coordonner une intervention ou communiquer avec les ressources appropriées.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels d’urgence en dehors des heures de bureau;
- Évaluer la nature et le degré d’urgence des situations rapportées;
- Filtrer les demandes non urgentes et les diriger vers le suivi régulier;
- Assurer la stabilisation de la situation lorsque nécessaire;
- Se déplacer sur les lieux au besoin;
- Communiquer avec les fournisseurs, services d’urgence ou personnes responsables lorsque requis;
- Transmettre un compte rendu des interventions effectuées;
- Agir avec calme, jugement et professionnalisme auprès des locataires.
Conditions de travail
- Horaire de garde : une semaine sur deux;
- Périodes couvertes : soirs, fins de semaine et jours fériés;
- Rémunération de garde : 300 $ par semaine de garde;
- Le montant de 300 $ inclut jusqu’à 3 déplacements durant la semaine de garde;
- À partir du 4e déplacement, les interventions supplémentaires sont rémunérées à 25 $/heure;
- Indemnité kilométrique de 0,61 $/km pour les déplacements effectués dans le cadre des interventions.
Profil recherché
- Personne fiable, disponible et ponctuelle;
- Bon jugement et capacité à distinguer une urgence réelle d’une demande non urgente;
- Capacité à garder son calme dans des situations imprévues;
- Sens des responsabilités et autonomie;
- Bonne communication avec les locataires et les partenaires;
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule;
- Expérience en gestion immobilière, entretien d’immeubles, intervention communautaire ou service à la clientèle : un atout.
Type d’emploi
Temps partiel / sur appel
Garde une semaine sur deux
Rémunération
À partir de 300 $ par semaine de garde, avec rémunération additionnelle selon les interventions supplémentaires.
Rémunération : 25,00$ par heure
Lieu du poste : Déplacements fréquents
