Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée.
Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est transformée en une référence en matière de style intemporel et audacieux. Motivé par une passion qui n’a jamais cessé de propulser la vision de notre entreprise, Joseph Ribkoff est un allié des femmes, les habillant avec élégance et une coupe parfaite depuis plus de 65 ans. Qu’il s’agisse de la qualité et de la conception unique de nos produits ou de notre engagement inébranlable envers nos partenaires de vente au détail, les valeurs de Joseph Ribkoff résonnent dans tout ce que nous faisons et créons.
Aujourd’hui, son œuvre se poursuit grâce au travail d’une équipe dévouée et talentueuse qui travaille depuis les quatre coins du monde. Offerte dans plus de 60 marchés internationaux, Joseph Ribkoff est un emblème mondial de qualité et d’élégance.
Le siège social de Montréal, où se trouve la plupart de leurs employés, offre des opportunités de carrière dans les domaines du design, des opérations, des ventes, du marketing, des finances, des TI et des RH ainsi qu’au niveau des installations de production et en entrepôt.
OBJECTIF :
Nous recherchons un(e) administrateur(trice) support technique (Helpdesk) et systèmes polyvalent(e) pour soutenir les opérations informatiques quotidiennes tout en contribuant à l’évolution de notre infrastructure. Ce rôle fait le pont entre le support aux utilisateurs et l’administration des systèmes, avec des responsabilités incluant le support avancé aux utilisateurs, la gestion des postes de travail et des tâches d’administration système.
Ce poste est idéal pour une personne qui aime travailler étroitement avec les utilisateurs et les systèmes, et qui souhaite évoluer au-delà des responsabilités traditionnelles de support technique vers un rôle incluant la prise en charge d’infrastructures et l’amélioration continue.
RESPONSABILITÉS :
1. Support aux utilisateurs et opérations
- Fournir un support de niveau 2 / niveau 3 pour les incidents utilisateurs escaladés
- Prendre en charge, concevoir et faire évoluer le système de billetterie ITSM
- Agir comme relève pour le support de niveau 1 lorsque les ressources principales sont indisponibles
- Gérer les problématiques complexes liées aux postes de travail, aux systèmes d’exploitation et aux applications
- Assurer la prise en charge complète des billets une fois assignés
2. Administration des postes et des systèmes
- Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows, la plateforme VMware et les services cloud MS Entra ID
- Gérer Active Directory, DNS, DHCP, les stratégies de groupe (GPO) et les services d’infrastructure associés
- Soutenir les environnements sur site et hybrides
- Surveiller la performance des systèmes et résoudre proactivement les problèmes
- Développer, maintenir et appliquer les standards et images des postes de travail
- Appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour le durcissement des postes, le contrôle d’accès et la configuration des systèmes
- Participer aux efforts de remédiation des vulnérabilités selon les priorités établies
- Escalader les enjeux de sécurité, incidents ou anomalies selon les procédures en place
3. Intégration, accès et inventaire
- Participer à l’intégration et au départ des employés, au besoin
- Traiter les demandes d’accès aux applications et systèmes
- Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques
- Effectuer et approuver l’effacement sécurisé et la mise au rebut des équipements
4. Approvisionnement et cycle de vie des actifs
- Être responsable de l’approvisionnement du matériel informatique
- Gérer le cycle de vie des équipements (réception, déploiement, renouvellement, récupération)
- Agir comme relève pour l’approvisionnement des logiciels et des licences
5. Documentation et amélioration des processus
- Maintenir une documentation à jour des systèmes, configurations et procédures
- Identifier les inefficacités, les risques ou les problèmes récurrents
- Proposer des améliorations concrètes pour la stabilité, la performance et la sécurité
- Participer aux projets de modernisation et de mise à niveau des infrastructures
- Évaluer les outils et technologies pouvant améliorer les opérations ou l’expérience utilisateur
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Diplôme d’études collégiales en technologies de l’information (minimum)
- 5 ans ou plus d’expérience dans un poste similaire
- Excellentes capacités d’analyse et de réflexion critique
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Bonne maîtrise des services Windows Server (AD, DNS, DHCP)
- Solide connaissance pratique des technologies cloud Microsoft
- Solide connaissance pratique des technologies VMware
- Bonnes bases en réseautique (LAN/WAN, Wi-Fi, pare-feu, routeurs, commutateurs)
- Bonne connaissance des systèmes POS et des meilleures pratiques associées
- Bonne connaissance des normes de cybersécurité (NIST, MITRE)
- Une expérience en cybersécurité est un atout
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et rapide
- Le bilinguisme est un atout
Joseph Ribkoff est un employeur équitable qui ne discrimine aucun employé ou candidat en raison de son âge, de sa race, de sa religion, de sa couleur, de son handicap, de son sexe, de son orientation sexuelle ou de ses origins.
