Le Superviseur de Route joue un rôle clé dans la qualité du service offert aux sinistrés. Il accompagne et dirige l’équipe des techniciens de route, veille à l’efficacité des opérations et s’assure que chaque intervention reflète les standards d’Infotronix. C’est un poste où le leadership, le jugement et la capacité à mobiliser une équipe font toute la différence.
Responsabilités Principales :
- Superviser, encadrer et soutenir l'équipe mobile des techniciens de route lors des évaluations sur place
- Effectuer des tâches de technicien de route
- Gérer le recrutement, la performance, le développement et l’engagement de l’équipe mobile
- Assurer la qualité du travail, le respect des délais et la satisfaction des clients
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels, améliorer les processus et optimiser la performance
- Coordonner les opérations quotidiennes avec le service à la clientèle et l’atelier
- Assurer le respect des règles de sécurité et contribuer au programme de sécurité
- Communiquer clairement les priorités et objectifs à l’équipe
- Vérifier le travail des techniciens et intervenir sur les dossiers problématiques
- Maintenir de bonnes relations avec les clients, assureurs et partenaires
- Gérer la flotte de camions, les fournisseurs et les sous‑traitants
- Soutenir la direction dans le développement des affaires et d'autres tâches cadres lorsque requis
- Atteindre, maintenir et améliorer continuellement les KPIs du département en mobilisant l’équipe et en assurant une performance durable
Exigences Académiques et Professionnelles:
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique et en électroménagers
- 10 à 15 ans d’expérience en travail technique dans le domaine de l'électronique et des électroménagers
- 3 à 5 ans d’expérience en tant que technicien de route
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel ou gestion des opérations.
- Expérience en vérification et en maintenance d'électroménagers et/ou appareils électroniques (industriel ou commercial)
- Bilingue (français et anglais), à l'oral et à l'écrit.
[L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.]
Rémunération : 60 000,00$ à 72 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Combien d'années d'expérience avez-vous comme technicien de route?
- Combien d'années d'expérience avez-vous en vérification et en maintenance des éléctroménagers?
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
