Drummondville
Sommaire du poste
Entrée en fonction : Dès maintenant
Statut de l'emploi : temps plein
Horaire de travail : 39 heures par semaine
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, mobiliser et faire avancer les opérations de façon concrète et efficace? Vous avez une vision stratégique et une forte capacité à développer des équipes ?
Nous sommes à la recherche d’un.e Directeur.trice des opérations qui jouera un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos centres de service (urgence et environnement).
Ce rôle combine leadership stratégique et présence opérationnelle terrain. La personne recherchée aura comme mission d’assurer la fluidité, la coordination et la performance de l’ensemble des opérations tout en développant les équipes et les gestionnaires sous sa responsabilité.
CE QU’ON OFFRE
Un rôle stratégique avec un fort impact sur l’organisation
Une équipe engagée et performante
Un environnement dynamique, humain et stimulant
Un poste permanent – 39h/semaine
Un salaire compétitif selon l’expérience et les compétences
Horaire de jour, du lundi au vendredi
Des activités variées avec une équipe de feu
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du Coprésident, le Directeur des opérations agit comme chef d’orchestre des opérations. Il veille à la fluidité entre les différents départements, à la performance globale des opérations et au développement des équipes.
Il supervise directement :
Responsable service – division urgence
Responsable service – division environnement
Responsable des pièces
Commis à la facturation
Agent aux garanties
Chargé de projets – camions
Plus précisément, il devra :
Gestion des opérations
Superviser les opérations quotidiennes des différents départements;
Assurer une coordination efficace entre le service, les pièces et les projets;
Optimiser la capacité opérationnelle et les ressources disponibles;
Réduire les délais, les pertes d’efficacité et les irritants opérationnels;
Structurer les opérations de façon simple, efficace et durable.
Pilotage de la performance
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI);
Analyser les écarts et identifier les opportunités d’amélioration;
Mettre en œuvre des plans d’action concrets afin d’améliorer les résultats;
Assurer un suivi rigoureux des objectifs et des priorités;
Participer activement à l’amélioration continue des opérations.
Leadership et gestion des équipes
Encadrer, mobiliser et accompagner les gestionnaires sous sa responsabilité;
Développer une culture de responsabilisation, collaboration et performance;
Soutenir le développement des compétences et l’autonomie des équipes;
Favoriser une communication claire et efficace entre les départements;
Maintenir un environnement de travail positif, structuré et mobilisateur.
Gestion des projets et coordination
Assurer le bon déroulement des projets de camions neufs;
Optimiser la collaboration entre les ventes et les opérations;
Assurer l’alignement entre les priorités stratégiques et l’exécution terrain;
Participer à la planification et au suivi des projets majeurs.
Satisfaction client et qualité
Assurer un haut niveau de qualité et de service dans tous les départements;
Participer à la gestion des situations complexes ou stratégiques;
Mettre en place des mécanismes de suivi de la satisfaction client;
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES
Formation pertinente en gestion, administration, mécanique ou expérience équivalente;
Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion d’opérations ou rôle stratégique;
Excellente compréhension des environnements opérationnels complexes;
Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;
Forte capacité d’organisation et de priorisation;
Leadership mobilisateur et capacité à rallier les équipes;
Bonne capacité d’analyse et de prise de décision;
Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office et de l’environnement Office 365;
Capacité à évoluer efficacement sous pression;
Bilinguisme (français/anglais) afin d’assurer une bonne communication avec nos partenaires anglophones.
Connaissances en mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique (atout);
Connaissance du fonctionnement d’un département de service (atout).
PRÊT À FAIRE AVANCER LES OPÉRATIONS ?
Faites parvenir votre candidature dès maintenant et contribuez activement à la croissance de L’Arsenal.
DATE D’ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
Note : L’emploi du masculin est privilégié dans l’unique but d’alléger le texte, dans la réalité on emploie autant le féminin.
Éducation et/ou diplômes : AEC, BAC
Années d’expérience exigées : Minimum 5 ans
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SA RAISON D’ÊTRE
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, mobiliser et faire avancer les opérations de façon concrète et efficace? Vous avez une vision stratégique et une forte capacité à développer des équipes ?
Nous sommes à la recherche d’un.e Directeur.trice des opérations qui jouera un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos centres de service (urgence et environnement).
Ce rôle combine leadership stratégique et présence opérationnelle terrain. La personne recherchée aura comme mission d’assurer la fluidité, la coordination et la performance de l’ensemble des opérations tout en développant les équipes et les gestionnaires sous sa responsabilité.
CE QU’ON OFFRE
Un rôle stratégique avec un fort impact sur l’organisation
Une équipe engagée et performante
Un environnement dynamique, humain et stimulant
Un poste permanent – 39h/semaine
Un salaire compétitif selon l’expérience et les compétences
Horaire de jour, du lundi au vendredi
Des activités variées avec une équipe de feu
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du Coprésident, le Directeur des opérations agit comme chef d’orchestre des opérations. Il veille à la fluidité entre les différents départements, à la performance globale des opérations et au développement des équipes.
Il supervise directement :
Responsable service – division urgence
Responsable service – division environnement
Responsable des pièces
Commis à la facturation
Agent aux garanties
Chargé de projets – camions
Plus précisément, il devra :
Gestion des opérations
Superviser les opérations quotidiennes des différents départements;
Assurer une coordination efficace entre le service, les pièces et les projets;
Optimiser la capacité opérationnelle et les ressources disponibles;
Réduire les délais, les pertes d’efficacité et les irritants opérationnels;
Structurer les opérations de façon simple, efficace et durable.
Pilotage de la performance
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI);
Analyser les écarts et identifier les opportunités d’amélioration;
Mettre en œuvre des plans d’action concrets afin d’améliorer les résultats;
Assurer un suivi rigoureux des objectifs et des priorités;
Participer activement à l’amélioration continue des opérations.
Leadership et gestion des équipes
Encadrer, mobiliser et accompagner les gestionnaires sous sa responsabilité;
Développer une culture de responsabilisation, collaboration et performance;
Soutenir le développement des compétences et l’autonomie des équipes;
Favoriser une communication claire et efficace entre les départements;
Maintenir un environnement de travail positif, structuré et mobilisateur.
Gestion des projets et coordination
Assurer le bon déroulement des projets de camions neufs;
Optimiser la collaboration entre les ventes et les opérations;
Assurer l’alignement entre les priorités stratégiques et l’exécution terrain;
Participer à la planification et au suivi des projets majeurs.
Satisfaction client et qualité
Assurer un haut niveau de qualité et de service dans tous les départements;
Participer à la gestion des situations complexes ou stratégiques;
Mettre en place des mécanismes de suivi de la satisfaction client;
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES
Formation pertinente en gestion, administration, mécanique ou expérience équivalente;
Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion d’opérations ou rôle stratégique;
Excellente compréhension des environnements opérationnels complexes;
Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;
Forte capacité d’organisation et de priorisation;
Leadership mobilisateur et capacité à rallier les équipes;
Bonne capacité d’analyse et de prise de décision;
Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office et de l’environnement Office 365;
Capacité à évoluer efficacement sous pression;
Bilinguisme (français/anglais) afin d’assurer une bonne communication avec nos partenaires anglophones.
Connaissances en mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique (atout);
Connaissance du fonctionnement d’un département de service (atout).
PRÊT À FAIRE AVANCER LES OPÉRATIONS ?
Faites parvenir votre candidature dès maintenant et contribuez activement à la croissance de L’Arsenal.
DATE D’ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
Note : L’emploi du masculin est privilégié dans l’unique but d’alléger le texte, dans la réalité on emploie autant le féminin.
Tu as le feu qui coule dans les veines
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Type de poste*
Type de poste
Directeur.trice des opérations
Aviseur route
TECHNICIEN.NE CAMIONS INCENDIE
JOURNALIER.ÈRE
Téléphone*
Courriel*
Ville
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