Selena est un milieu de vie spécialement destiné aux personnes atteintes de troubles de la mémoire et à leurs proches. Ce milieu de vie exceptionnel permet aux personnes atteintes de continuer à vivre leur vie, leurs passions, leurs loisirs et, par le fait même, de conserver leur dignité.
Située en plein cœur de l'arrondissement du Sud-Ouest, à proximité de lieux emblématiques tels que le marché Atwater et le canal de Lachine, la Résidence Selena offre un environnement de travail stimulant. À quelques pas du centre-ville et facilement accessible en transport en commun, vous pourrez profiter de nombreux espaces verts ainsi que d'une multitude de restaurants pendant vos pauses ou à la fin de votre journée de travail.
Responsable de la réception:
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, organisée et mobilisatrice pour occuper le poste de Responsable de la réception. En plus d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, cette personne coordonne les activités de la réception et veille à une communication efficace entre les différents départements afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Responsabilités principales
- Accueillir, informer et orienter les résidents, visiteurs, familles et partenaires avec courtoisie et professionnalisme.
- Superviser les opérations quotidiennes de la réception et assurer la qualité du service offert.
- Assurer le suivi et la coordination des communications entre la réception et les différents départements de la résidence.
- Élaborer les horaires de travail du personnel de la réception et du personnel de soins, en fonction des besoins opérationnels.
- Vérifier et approuver les feuilles de temps et les heures travaillées des équipes de la réception et des soins.
- La réception est un service essentiel offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d'assurer la sécurité des résidents, l'accueil des visiteurs et le bon déroulement des opérations. À ce titre, le ou la responsable de la réception doit être disponible pour effectuer des remplacements lorsque les besoins opérationnels l'exigent. Advenant qu'un ou une réceptionniste soit dans l'impossibilité de se présenter au travail et qu'aucun autre membre du personnel ne soit disponible pour assurer le remplacement, le ou la responsable devra prendre en charge le quart de travail afin de garantir la continuité des services.
- Participer à l'élaboration, à la mise à jour et à l'application des procédures administratives et opérationnelles, selon les besoins.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, gérer la correspondance et les réservations.
- Veiller au maintien d'un environnement d'accueil organisé, sécuritaire et professionnel.
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires afin d'assurer la fluidité des opérations et un service de qualité.
Compétences et qualités recherchées
- Excellentes aptitudes en communication, en service à la clientèle et en leadership.
- Sens développé de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Capacité à travailler en collaboration avec une équipe multidisciplinaire.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
- Rigueur, autonomie, discrétion et professionnalisme.
- Expérience en supervision ou en coordination d'équipe, un atout important.
- La connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire est exigée afin de répondre quotidiennement aux besoins de la clientèle anglophone et d'assurer une communication efficace avec les résidents, leurs proches et les employés.
Pourquoi joindre Selena?
Si vous souhaitez faire une réelle différence dans la vie des personnes atteintes de troubles de la mémoire et évoluer dans un milieu humain, stimulant et bienveillant, nous vous invitons à vous joindre à l'équipe de la Résidence Selena en soumettant votre candidature dès aujourd'hui.
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
