Qui Nous Sommes
En 2009, notre histoire a commencé avec un seul centre sportif et un plan pour honorer l'héritage de notre fondateur Joe Gold. Aujourd'hui, nous sommes une famille de fitness engagée à donner aux autres les moyens d’atteindre leurs objectifs répartis dans douze différents emplacements partout au Québec.
Nous pensons que le bien-être ne doit pas être exclusif ou intimidant, il doit être accessible à tout le monde et célébré avec une confiance juvénile et un enthousiasme intrépide. Nous prenons également à cœur le bien-être des employés et la croissance personnelle.
Nos équipes se concentrent sur la conduite d'initiatives dans le domaine de la santé mentale et physique, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et donner le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.
Notre voyage se poursuit dans cette nouvelle ère du bien- être, alors que nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les meilleurs pratiques.
Poste : Représentant(e) du service aux membres de nuit
Avec nous vous bénéficierais
- Un salaire compétitif et primes
- Un abonnement au centre sportif et au programme Athletics (Valeur de 1500$ gratuit!)
- Un horaire de travail flexible
- Un code vestimentaire décontracté
- Des événements corporatifs
- De la formation continue en lien avec votre emploi
- Une possibilité intéressante d’avancement
Rôle et responsabilités de ce poste
- Accueillir les membres et les invités à l'entrée et à la sortie du club ; les aider à répondre à leurs questions ou à leurs préoccupations au moment de l'enregistrement.
- Contribuer à la promotion de nos services en établissant, des liens avec les membres dans le centre sportif, en leur offrant de l'aide et en les soutenant dans leur parcours de remise en forme, tout en respectant les politiques de World Gym.
- Résoudre les problèmes des membres et les transmettre à un responsable si nécessaire.
- Répondre au téléphone de manière amicale et aider les appelants à répondre à leurs questions.
- Effectuer des tâches liées à l'adhésion, telles que les inscriptions, les mises à jour des coordonnées et des informations de facturation, les annulations, le recouvrement des soldes impayés et le transfert des adhésions.
- Effectuer des transactions de détail avec précision et atteindre les objectifs de vente.
- Nettoyer et désinfecter régulièrement tous les équipements d'exercice et les installations Cela comprend les espaces communs ainsi que la zone qui vous est attribuée.
- Veiller à ce que les toilettes soient propres et aseptisées, approvisionnées et non encombrées en suivant le programme de nettoyage de routine.
- Effectuer fréquemment une visite complète de toutes les zones du club ; résoudre rapidement tout problème de sécurité ou de politique et s'attaquer aux problèmes de propreté.
- Répondre rapidement aux problèmes d'entretien et d'installations tels que les équipements cassés et/ou manquants (distributeurs, robinets qui fuient, appareils sanitaires, etc.)
Exigences du poste
- Une expérience d’au moins six mois au service à la clientèle
- Capacité de travailler physiquement
- Bilingue français et anglais (oral et écrit)
- Un diplôme d’études secondaire (ou en cours d’obtention)
Si cela vous ressemble, faites-nous parvenir votre curriculum vitae au site web www.wgq.caet/ ou appliquer sur indeed
Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.
Are you a student? Looking for a job with flexible hours and casual attire?
As an Overnight Member Service Representative, you will be responsible for providing a superior level of customer service to World Gym Quebec members, prospective members, and guests, while ensuring an exceptional member experience.
Our Story
In 2009, our story began with a single gym and a plan to honor the legacy of our founder Joe Gold by paving the road to greatness for our members. From there on, we thrive at maintaining a motivational atmosphere spread across twelve different locations all over Quebec.
We believe that fitness shouldn’t be exclusive or intimidating, it should be accessible to everyone and celebrated with youthful confidence and fearless enthusiasm.
We also take employee wellbeing and personal growth to heart. Our teams focus on driving initiatives in areas of mental and physical health, diversity & inclusion, engagement, and recognition. This includes our many mindfulness programs too, so our teams can create meaningful connections, lead with intention and kindness, and be their best selves at work and in their lives.
Our journey is ongoing in this new era of Well -being as we focus more than ever before on customer experience and best practices.
With us, you will enjoy
· A competitive salary
· Compensation and appreciation day.
· Gym and Athletics memberships (value of 1500$ Free!)
· A casual dress code
· Corporate events
· Group insurance
· Continuing education related to your job position.
· Interesting advancement opportunities
Responsabilities
- Greet members/guests as they enter and exit the club; assisting them with any questions or concerns as they check in.
- Helping and showing support in their fitness journeys while upholding Gym policies.
- Resolve member concerns and escalate to a manager as needed.
- Answer phones in a friendly manner and assist callers with their inquiries.
- Perform membership related functions such as sign-ups, contact/billing information updates, cancellations, collecting unpaid balances and transferring memberships.
- Resolve member concerns and escalate to a Manager as needed.
- Regular, consistent cleaning and sanitizing of all exercise equipment spa amenities. This includes communal spaces as well as your assigned area.
- Ensuring restrooms are clean and sanitized, stocked and clutter free by following the routine cleaning schedule.
- Frequently perform a comprehensive walk of all club areas; quickly fix any safety/policy issues and address cleanliness concerns.
- Promptly address maintenance and facility concerns such as broken and/or missing equipment (i.e., Dispensers, leaky faucets, fixtures etc.)
Job requirements
- At least six months of experience in customer service
- At least six months of experience in sales
- Ability to work physically
- Bilingual French & English (oral and written)
- A high school diploma (or courses obtained)
If this sounds like you, please send us your cv at www.wgq.caand / or apply on indeed.
Please note that only selected candidates will be contacted.
Job Types: Permanent, Full-time
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- On-site parking
Ability to commute/relocate:
- Brossard, QC J4W 1M9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- Available Monday to Thursday 11:00 PM to 7:00 AM
Experience:
- Customer service: 1 year (preferred)
Language:
Work Location: In person
Type d'emploi : Temps Plein
Lieu du poste : En présentiel
