Département : Technologies de l’information
Relève de : Gestionnaire, Applications d’affaires
Lieu : Bureau de Mississauga
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Statut du poste : Poste vacant
Greenfield est à la recherche d’un(e) Spécialiste des applications – D365 Customer Engagement pour se joindre à son équipe en pleine croissance.
Aperçu du poste :
Le ou la Spécialiste des applications D365 Customer Engagement (CE) est responsable de la conception, de la configuration, du développement et du soutien des solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement afin d’améliorer les fonctionnalités d’affaires liées aux ventes, au service à la clientèle et au marketing, tout en assurant un fort alignement avec les objectifs d’affaires.
Ce rôle agit comme principale personne-ressource technique et expert(e) de la plateforme CE chez Greenfield, assumant la responsabilité de la livraison technique de bout en bout, de l’administration et de l’évolution continue de l’environnement CE. Le poste combine le développement pratique à la gestion de la plateforme et au leadership des solutions. Une expertise approfondie dans tous les domaines n’est pas requise, mais une solide maîtrise de la majorité est attendue.
Greenfield opère dans un environnement 24/7. Certaines responsabilités peuvent nécessiter un soutien occasionnel à l’extérieur des heures normales afin d’appuyer les mises à jour système, les déploiements ou la résolution d’incidents.
Qui nous sommes :
Greenfield Global est un chef de file dans la production et la fourniture de matières premières, d’ingrédients et d’additifs à haute valeur ajoutée et essentiels à la mission de ses clients, tout en contribuant activement à une économie à plus faible empreinte carbone. Des jeunes entreprises aux plus grandes marques mondiales, nos clients font confiance au vaste portefeuille de produits haut de gamme de Greenfield, à son expertise réglementaire et à son service de calibre mondial pour améliorer la vie des gens et la santé de la planète.
Pourquoi se joindre à Greenfield ?
Nous innovons, collaborons et travaillons avec un objectif clair. En libérant le potentiel des personnes, des partenariats et de la nature afin d’accélérer des solutions durables pour la santé de la planète, notre travail a un impact positif à l’échelle mondiale. Nous sommes constamment à la recherche de talents qui souhaitent enrichir notre équipe grâce à leur expérience et à leurs compétences uniques.
Profil recherché – Qui vous êtes :
- Baccalauréat ou équivalent en informatique, mathématiques, génie, technologie, gestion, systèmes informatiques ou domaine connexe
- Solides compétences analytiques et expérience avec les bases de données
- Capacité à penser de manière critique et à s’adapter afin de résoudre des problématiques alignées sur les objectifs d’affaires
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques auprès de publics non techniques
- Aptitude à établir des relations collaboratives interéquipes afin d’atteindre des objectifs communs
- Solides compétences en coaching et en leadership
- Capacité démontrée à prendre des initiatives et à livrer des résultats exceptionnels
- Adhésion aux valeurs de l’entreprise : honnêteté, intégrité, respect, engagement et ouverture au changement, tout en incarnant les principes fondamentaux de l’entreprise dans toutes les activités
Votre expérience doit inclure :
- Plus de 5 ans d’expérience fonctionnelle et technique avec Microsoft Dynamics 365 CE ou Dynamics CRM (Ventes, Service à la clientèle ou Marketing)
- Plus de 4 ans d’expérience en développement Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse)
- Plus de 3 ans d’expérience en intégration de systèmes à l’aide d’API REST/OData, d’Azure Logic Apps ou d’outils d’intégration
- Plus de 3 ans d’expérience en scripts côté client JavaScript/TypeScript (formulaires, ressources web)
- Plus de 2 ans de collaboration directe avec des équipes Ventes, Service à la clientèle ou Marketing pour la livraison de solutions CE
- Expérience en ALM et gestion des environnements à l’aide d’Azure DevOps ou de Power Platform Pipelines
- Connaissance des services infonuagiques Azure, incluant Azure Integration Services et Azure Active Directory
- Expérience en développement de plug-ins en C# à l’aide du SDK Dynamics
- Expérience à diriger ou à soutenir une migration CRM vers D365 CE
- Expérience en configuration Dual-Write (D365 CE ↔ D365 Finance & Operations)
- Expérience de projets d’implantation D365 CE complets (minimum de deux projets à grande échelle en entreprise)
Atouts :
- Expérience avec Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (anciennement Marketing)
- Expérience d’intégration avec des plateformes de commerce électronique
- Expérience dans les secteurs manufacturier, agricole ou industriel
- Certification PL-400 : Microsoft Power Platform Developer
- Certification MB-210 : Microsoft Dynamics 365 Sales
- Certification MB-230 : Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Responsabilités principales :
- Concevoir, configurer et soutenir les modules D365 CE (Ventes, Service à la clientèle et Marketing – Customer Insights Journeys)
- Collaborer avec les parties prenantes d’affaires afin de recueillir, analyser et valider les exigences
- Développer des plug-ins personnalisés, des scripts JavaScript, des flux Power Automate et des règles d’affaires
- Concevoir, développer et documenter les intégrations entre D365 CE et les systèmes d’entreprise (D365 F&O, commerce électronique, plateformes tierces)
- Gérer le cycle de vie des environnements D365 CE (Développement, QA, UAT et Production) selon les meilleures pratiques ALM/DevOps et CI/CD
- Appliquer les meilleures pratiques de sécurité, incluant la gestion des rôles et la sécurité au niveau des champs
- Promouvoir les changements de code conformément aux processus de tests unitaires, intégrés et d’acceptation utilisateur
- Effectuer des analyses d’écarts et recommander des solutions pragmatiques
- Prioriser et résoudre les billets escaladés conformément aux SLA
- Se tenir à jour sur les mises à jour de D365 CE et la feuille de route Microsoft
- Diriger et gérer des projets liés aux nouvelles fonctionnalités, mises à jour et améliorations de la plateforme CE
- Contribuer aux Objectifs et Résultats Clés (OKR) de l’équipe Applications d’affaires
- Mettre en place et réviser les contrôles de sécurité des systèmes et des applications
- Maintenir une documentation technique claire et détaillée
- Encadrer et collaborer avec les membres juniors de l’équipe TI
- Respecter les politiques et procédures des Technologies de l’information
- Effectuer toute autre tâche connexe
- Être disposé(e) à voyager afin de répondre aux objectifs d’affaires (environ 5 %)
Rémunération globale et avantages :
- Salaire de base selon l’expérience et la performance démontrée : $110 000 à $125 000
- Opportunités de formation formelles et informelles
- Régime complet d’avantages sociaux et dentaires
- Protection du revenu : assurance invalidité à court et long terme, assurance vie, congés de maladie payés
- Vacances supérieures aux normes de l’industrie
- Programme d’épargne-retraite financé par l’entreprise, avec options de cotisation individuelle
- Travail stimulant et porteur de sens
- Culture intentionnelle axée sur la croissance, le développement, l’engagement et la communication
À propos de nous :
Nous possédons et exploitons cinq distilleries, quatre installations de fabrication et d’emballage de produits chimiques spécialisés, ainsi que trois centres de R&D de biocarburants et d’énergies renouvelables de nouvelle génération. Ce modèle intégré améliore la transparence de la chaîne d’approvisionnement, le contrôle de la qualité, le développement de formulations personnalisées et, ultimement, la satisfaction client.
Principes fondamentaux :
- Innovation : Développer continuellement de nouveaux produits, procédés et méthodes
- Collaboration : Travailler étroitement avec nos partenaires pour offrir des solutions sur mesure
- Responsabilité : Contribuer aux communautés locales au Canada et aux États-Unis et à la santé de la planète
- Agilité : Faire preuve de flexibilité et de créativité pour répondre aux besoins changeants
- Discipline : Prioriser la qualité, la conformité et la transparence à chaque étape
Chez Greenfield, les décisions d’embauche sont prises par des personnes, et non par l’IA. L’intelligence artificielle est utilisée uniquement à des fins administratives courantes et jamais pour évaluer ou sélectionner les candidatures. Chaque candidature est examinée par notre équipe, et toute utilisation accrue de l’IA sera communiquée à l’avance. Nous sommes engagés envers des pratiques d’embauche responsables, transparentes et équitables.
