Présente dans plus de 40 pays, ETI Converting Equipment conçoit et fabrique des équipements de pointe pour les fabricants d’étiquettes autocollantes à la recherche d’autonomie, de flexibilité et d’innovation.
Pour nous, la seule façon de fabriquer une étiquette, c’est d’en maîtriser chaque étape. C’est cette conviction qui pousse notre équipe à mettre toute son ingéniosité au service des clients, afin de concevoir des machines et des procédés de fabrication audacieux. Avec plus de 90 % de nos ventes réalisées à l’international et une filiale récemment établie en Espagne, nous accompagnons des fabricants du monde entier dans le développement de solutions sur mesure adaptées à leurs besoins.
Sous la supervision du directeur des ventes, le représentant interne – service après-vente est responsable de la préparation des soumissions, des suivis auprès des clients existants et de la proposition de solutions de rétrofit ou d’amélioration des équipements. Il joue un rôle clé dans la promotion de nos services après-vente afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Préparer et envoyer des soumissions pour les services, pièces ou rétrofits.
Contacter les clients existants pour leur proposer des améliorations ou des services complémentaires.
Assurer le suivi des appels et relancer les soumissions en attente.
Conseiller les clients sur les solutions après-vente les mieux adaptées à leurs besoins.
Effectuer des suivis et soumissions à la suite d’une intervention technique, selon les recommandations du rapport de service.
Mettre à jour les informations dans le système CRM (clients, activités, suivis).
Collaborer étroitement avec les représentants des ventes externes.
Contribuer à l’élaboration de documents de vente en collaboration avec le marketing.
Travailler avec les équipes techniques pour valider la faisabilité des offres.
Offrir un soutien ponctuel à l’équipe des ventes externes.
Formation technique ou en vente, ou expérience pertinente
3 à 5 ans d’expérience pertinente en ventes internes
Excellente communication orale et écrite en français et en anglais, la majorité de notre clientèle étant anglophone
Maîtrise de l’espagnol (atout)
Orientation client, attitude professionnelle et proactive
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Esprit d’équipe
Rigueur et souci du détail
Autonomie et initiative
Bonne capacité d’adaptation
Poste à temps plein.
