Clinique Sensolia est un chef de file en santé féminine, bien-être et santé esthétique. Notre mission est d’accompagner les femmes à chaque étape de leur vie grâce à une approche intégrée combinant gynécologie, santé hormonale, bien-être, longévité, santé de la peau et santé musculaire.
Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) de soins aux patientes passionné(e) par le service à la clientèle et l’expérience patient, afin de devenir le premier point de contact de notre clinique et un ambassadeur de l’excellence Sensolia.
Votre rôle
Le ou la Coordonnateur(trice) de soins aux patientes joue un rôle essentiel dans l’expérience globale de nos patientes. Plus qu’un poste de réception, ce rôle consiste à accueillir, guider, informer et accompagner les patientes tout au long de leur parcours de soins, tout en assurant une gestion administrative rigoureuse et un service client exceptionnel.
Responsabilités principales
- Accueillir les patientes avec professionnalisme, chaleur et empathie.
- Offrir une expérience client haut de gamme à chaque interaction, en personne, au téléphone ou par courriel.
- Répondre aux demandes d’information concernant les services, consultations et traitements de la clinique.
- Effectuer la prise de rendez-vous, les confirmations et les suivis auprès des patientes.
- Assurer l’ouverture, la mise à jour et la gestion confidentielle des dossiers médicaux et administratifs.
- Coordonner efficacement les horaires et les communications entre les patientes, les médecins et l’équipe clinique.
- Effectuer la facturation, les paiements et les suivis administratifs requis.
- Présenter les recommandations de soins et contribuer à l’optimisation du parcours patient.
- Identifier les opportunités de services complémentaires afin de répondre aux besoins des patientes et soutenir les objectifs de la clinique.
- Participer activement au maintien d’un environnement professionnel, accueillant et organisé.
Profil recherché
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Attitude positive, proactive et orientée vers les solutions.
- Expérience en clinique médicale, esthétique ou en environnement de services haut de gamme (un atout).
- Bilinguisme français et anglais.
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne qui aime prendre soin des gens, qui comprend l’importance de chaque interaction avec une patiente et qui souhaite contribuer à faire de Sensolia la référence en santé féminine au Québec
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,00$ à 24,00$ par heure
Avantages :
Formation:
Expérience:
- médicale: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
